Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Arçelik Telve Kahve Makinesinde Kronik Sorun Ve Çözülmeyen Arızalar

2 Temmuz 2025 14:527.588

7 Kasım 2024'te Arçelik Telve kahve makinesi aldım ve 6 Şubat'ta, yani satın almamdan 2 ay sonra, kahveyi yakması, ekşi, acı ve kötü kokulu bir tat vermesi üzerine servise gönderdim. Servis, cihazın onarılamayacağını ve yeni makine ile değişim yapılacağını söyledi ve değişim gerçekleşti. Yeni makine geldi ve 28 Haziran'da yine aynı sebeplerden dolayı servis kaydı oluşturdum; kahveyi yakıyor, o kadar kötü kokuyor ki içmek mümkün değil. Bugün makine servisten geldi. Onarıldığını düşünerek bir hevesle kahve yaptım ancak onarım yapılmamış, sadece birkaç gün bekletilip hiçbir işlem yapılmadan gönderilmiş. Sanırım sadece içerisinde kahve pişirmişler, cezveler de temiz değildi. Problemim hala devam ediyor. Bu makineden çok sıkıldım; sıfır ürün gönderseler bile ne zaman bozulacak diye strese giriyorum. Bence hepsinde kronik bir problem var. Makinenin onarılmasını veya değiştirilmesini değil, para iadesi istiyorum. Garanti kapsamındayken sadece 6 ayda iki kez aynı problemi yaşamak mümkün değil.

2 Temmuz 2025 15:54 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Ferhan
5 Temmuz 2025 16:22

Ben hayatımda böyle saçmalık Görmedim teknik servis makineyi alıyor bir şey yok normal çalışıyor diye geri getiriyor bir hevesle kahve yapıyorum onarılmamış hala yanık tadı geliyor tekrar servis kaydı açıyorum yine onarılmadan gönderiliyor tekrar servis kaydı açıyorum kafalarına göre iptal ediyorlar dalga geçiyorlar resmen madem makine çalışıyor gelin evde beraber deneyelim diyorum asla kabul etmiyorlar hizmet yerlerde. Makineyi denediklerini tamir etmeye çalıştıklarını vs asla düşünmüyorum acayip sorumsuzlar profesyonellik 0 eve teslimata küçük yeni başlayan çırak gönderiyor ona ne anlatabilirsin ki servis sizinle asla muhatap olmak istemiyor konuşmaya çalıştığınızda ise bizim böyle bir hizmetimiz yok evde denemek zorunda değiliz diye ahkam kesiyorlar Arçelik çağrı merkezinde konuştuğum kişiler ile asıl işi yapacak servis çalışanları arasında uçurum gibi bir kalite hizmet farkı var en sonunda Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim kaç temsilciyle görüştüğümü sayamadım herkese aynı diyalogu baştan sonra tekrar tekrar anlatmaktan ve sonuç alamamaktan çok sıkıldım

Yorumlar

Emel
Benzer Şikayeti Var
2 Temmuz 2025 19:43

Benim kahve makinamıda aldılar serviste makineye bağlamışlar 2-3 kez bir sorun yok diye aradılar yarın geri vereceklermiş bakalım evde deneyeceğim tekrar sonucu yzarsanız sevinirim

Emel
Benzer Şikayeti Var
2 Temmuz 2025 17:06

Merhaba, sorun çözüldümü? Bende de aynı problem mevcut

Benzer Şikayetler

Arızalı Kahve Makinesiyle Sürekli Mağduriyet Yaşıyorum

15 Ekim 2025 16:112.000

Arçelik marka Telve model kahve makinesi aldım. Makineyi aldığım günden itibaren sorun yaşıyorum. Defalarca garantiye gö...

Arçelik Telve Pişirme Hatası

3 Ekim 2023 21:385.312

Arçelik Telve kahve makinem var. Aldığım günden beri iki kere arka arkaya kahve yapamadım. Makine sürekli olarak hata ve...

Video Şikayetler

Arçelik Telve Kahve Makinesi Su Sızdırma Sorunu!

Arçelik TelveKahve Makinesi Su Sızdırma Sorunu!

Profil fotoğrafı
Tuba
Arçelik Kahve Makinesi Hayal Kırıklığı

Arçelik KahveMakinesi Hayal Kırıklığı

Profil fotoğrafı
Fatma
Arçelik Kahve Makinesi Arızası

Arçelik KahveMakinesi Arızası

Profil fotoğrafı
Gülşah
Yanık Arçelik Türk Kahve Makinesi Cezvesi

Yanık ArçelikTürk Kahve Makinesi Cezvesi

Profil fotoğrafı
Nihat
Arçelik Kahve Makinesi Isıtmıyor, Kahve Kaynamıyor!

Arçelik KahveMakinesi Isıtmıyor, Kahve Kaynamıyor!

Profil fotoğrafı
Fatoş

Öne ÇıkanKonular

TKM 9961 Telve Logo
85
Arçelik
TKM 9961 Telve
Detaylı İncele

Arçelik Kategorileri