Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Arçelik Telve Kahve Makinesinde Kronik Sorun Ve Çözülmeyen Arızalar

2 Temmuz 2025 14:527.588

7 Kasım 2024'te Arçelik Telve kahve makinesi aldım ve 6 Şubat'ta, yani satın almamdan 2 ay sonra, kahveyi yakması, ekşi, acı ve kötü kokulu bir tat vermesi üzerine servise gönderdim. Servis, cihazın onarılamayacağını ve yeni makine ile değişim yapılacağını söyledi ve değişim gerçekleşti. Yeni makine geldi ve 28 Haziran'da yine aynı sebeplerden dolayı servis kaydı oluşturdum; kahveyi yakıyor, o kadar kötü kokuyor ki içmek mümkün değil. Bugün makine servisten geldi. Onarıldığını düşünerek bir hevesle kahve yaptım ancak onarım yapılmamış, sadece birkaç gün bekletilip hiçbir işlem yapılmadan gönderilmiş. Sanırım sadece içerisinde kahve pişirmişler, cezveler de temiz değildi. Problemim hala devam ediyor. Bu makineden çok sıkıldım; sıfır ürün gönderseler bile ne zaman bozulacak diye strese giriyorum. Bence hepsinde kronik bir problem var. Makinenin onarılmasını veya değiştirilmesini değil, para iadesi istiyorum. Garanti kapsamındayken sadece 6 ayda iki kez aynı problemi yaşamak mümkün değil.

2 Temmuz 2025 15:54 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Ferhan
5 Temmuz 2025 16:22

Ben hayatımda böyle saçmalık Görmedim teknik servis makineyi alıyor bir şey yok normal çalışıyor diye geri getiriyor bir hevesle kahve yapıyorum onarılmamış hala yanık tadı geliyor tekrar servis kaydı açıyorum yine onarılmadan gönderiliyor tekrar servis kaydı açıyorum kafalarına göre iptal ediyorlar dalga geçiyorlar resmen madem makine çalışıyor gelin evde beraber deneyelim diyorum asla kabul etmiyorlar hizmet yerlerde. Makineyi denediklerini tamir etmeye çalıştıklarını vs asla düşünmüyorum acayip sorumsuzlar profesyonellik 0 eve teslimata küçük yeni başlayan çırak gönderiyor ona ne anlatabilirsin ki servis sizinle asla muhatap olmak istemiyor konuşmaya çalıştığınızda ise bizim böyle bir hizmetimiz yok evde denemek zorunda değiliz diye ahkam kesiyorlar Arçelik çağrı merkezinde konuştuğum kişiler ile asıl işi yapacak servis çalışanları arasında uçurum gibi bir kalite hizmet farkı var en sonunda Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim kaç temsilciyle görüştüğümü sayamadım herkese aynı diyalogu baştan sonra tekrar tekrar anlatmaktan ve sonuç alamamaktan çok sıkıldım

Yorumlar

Emel
Benzer Şikayeti Var
2 Temmuz 2025 19:43

Benim kahve makinamıda aldılar serviste makineye bağlamışlar 2-3 kez bir sorun yok diye aradılar yarın geri vereceklermiş bakalım evde deneyeceğim tekrar sonucu yzarsanız sevinirim

Emel
Benzer Şikayeti Var
2 Temmuz 2025 17:06

Merhaba, sorun çözüldümü? Bende de aynı problem mevcut

Benzer Şikayetler

Arızalı Kahve Makinesiyle Sürekli Mağduriyet Yaşıyorum

15 Ekim 2025 16:112.000

Arçelik marka Telve model kahve makinesi aldım. Makineyi aldığım günden itibaren sorun yaşıyorum. Defalarca garantiye gö...

Arçelik Telve Kahve Makinesi Ekşi Ve Metalik Tat Sorunu

22 Şubat 2024 16:312.140

24.01.2024 tarihinde almış olduğum Arçelik Telve kahve makinesi aldığım günden beri metalik ve ekşi bir tat veriyor. Far...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Arçelik Kahve Makinesi Su Sorunu

Arçelik KahveMakinesi Su Sorunu

Profil fotoğrafı
Melike
Arçelik Kusurlu Makinesini Kabul Etmiyor

Arçelik KusurluMakinesini Kabul Etmiyor

Profil fotoğrafı
Gamze
Arçelik Garantili Bozuk Ürünü Yapamadı. İade Yok, Değişim Yok

Arçelik GarantiliBozuk Ürünü Yapamadı. İade Yok, Değişim Yok

Profil fotoğrafı
İlyas
Arçelik Kahve Makinesi Şikayeti

Arçelik KahveMakinesi Şikayeti

Profil fotoğrafı
Fadime
Arçelik Imperium Barista Kurtlanma Problemi

Arçelik ImperiumBarista Kurtlanma Problemi

Profil fotoğrafı
Sultan
Arçelik Telve Kahve Makinesi Arızası Çözüme Ulaşmıyor

Arçelik TelveKahve Makinesi Arızası Çözüme Ulaşmıyor

Profil fotoğrafı
Sena

Öne ÇıkanKonular

TKM 9961 Telve Logo
85
Arçelik
TKM 9961 Telve
Detaylı İncele

Arçelik Kategorileri