Zara Siparişim Hepsijet’te Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Teslimat Denemeleri

Zara’dan verdiğim siparişimin Hepsijet ile gönderimi ıtx471396974378001 takip numarasıyla 7 Kasım’da dağıtıma çıktı görünüyor olmasına rağmen iki gün boyunca tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip ekranında sürekli hareket varmış gibi görünse de fiili olarak hiçbir teslimat girişimi olmadı.

Bu süreçte önce WhatsApp üzerinden Hepsijet’e yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Ardından çağrı merkezini aradım, durumu anlattım, buna rağmen net bir açıklama veya çözüm üretilmedi, sadece oyalandım. Son olarak kargo takip ekranında 9 Kasım tarihi itibarıyla “teslimat denemeleri başarısız, gönderi iade edilecek” şeklinde bir ifade çıktığını görüyorum; oysa hiçbir gerçek teslimat girişimi yapılmadı ve adrese gelen kimse olmadı. Profesyonel bir marka olan Zara’nın bu kadar düzensiz ve güven vermeyen bir kargo firmasıyla çalışıyor olmasını da ayrıca hayal kırıklığıyla karşılıyorum.

Siparişimin bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu gereksiz gecikme ile gerçeği yansıtmayan “teslimat denemesi” kaydı hakkında tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına Zara’nın da Hepsijet’le olan iş birliğini tekrar değerlendirmesini talep ediyorum.