Yapı Kredi Mobil Bankacılık Giriş Hatası Ve Uzak Şube Zorunluluğu

Yapı Kredi mobil uygulamasına bugün giriş yapmak istediğimde sürekli hata alıyorum. Doğru bilgilerimi girmeme rağmen ekranda “Girdiğiniz bilgiler hatalıdır. Kontrol edip tekrar deneyiniz.” uyarısı çıkıyor ve uygulamaya erişemiyorum.

Şifre alma adımlarını denediğimde ise bu sefer de işlem için şubeye gitmem gerektiği belirtiliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde sadece şubeden işlem yapılabileceği söylendi. Ancak bana en yakın Yapı Kredi şubesi yaklaşık 100 km uzakta ve bu nedenle şubeye gitmem fiilen mümkün ve makul değil.

Hem mobil bankacılığı kullanamıyor olmam hem de her işlem için bu kadar uzak bir şubeye gitmemin istenmesi hayatımı ve bankacılık işlemlerimi ciddi şekilde zorlaştırıyor. Kimlik doğrulama ve güvenlik süreçlerinin uzaktan, müşteri hizmetleri ya da farklı bir dijital yöntemle tamamlanarak mobil uygulama erişimimin tekrar açılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.