Arçelik Fırını Isınmıyor, Servis Çözüm Sunamıyor Ve Garanti Süresi Bitti

Arçelik markasından Kelkit Aydın Doğan Caddesi üzerindeki Arçelik bayisinden yaklaşık 2,5 yıl önce aldığım fırınlı ocağın fırın kısmı, ürünü aldığım günden bu yana düzgün şekilde çalışmıyor. Fırını açtığımda ışığı yanıyor ancak hiç ısınmıyor; bu yüzden kek gibi en basit ürünleri bile pişiremiyorum, fırın tamamen işlevsiz durumda.

Sorun ilk günden beri devam ettiği için hem ürünü aldığım bayiye hem de Arçelik yetkili servisine defalarca başvurdum. Garanti süresi devam ederken servis iki kez geldi, ancak ne kalıcı bir tamir yapıldı ne de ürün yenisiyle değiştirildi ya da para iadesi sağlandı. Servis genelde bakıp herhangi bir çözüm üretmeden ayrıldı; yaşadığım mağduriyet hep devam etti.

Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum, ancak oradan da somut bir sonuç alamadım. Şu anda ürünün garantisi yaklaşık 6 aydır bitmiş durumda ve ben hâlâ çalışmayan, ilk günden beri doğru düzgün kullanamadığım bir fırınla baş başa kaldım.

Arçelik’ten, yıllardır süren bu sorunumun artık net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını, mümkünse ayıplı ürünün değişimini ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.