to read complaints and reviews, or file yours.Üstü Yanıyor Altı Çiğ Kalan Arçelik Fırın İçin Şikayet
Bursa Osmangazi’deki Arçelik mağazasından yaklaşık iki sene önce Apc 231 b model fırın satın aldım. Evime yeni taşındığım için fırını ancak yeni yeni kullanmaya başladım. Bugün ikinci kez kullanmama rağmen yaşadığım sorun beni hem çok mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Fırınla bir şey pişirmeye çalıştığımda üst kısmı resmen yanacak kadar kızarıyor ama alt kısmı tamamen çiğ kalıyor, hiçbir şekilde pişmiyor. Isıyı dağıtamayan, altı pişirmeyen bir fırının ev kullanımı için nasıl satıldığını aklım almıyor. Okula giden çocuğuma bir şeyler hazırlamaya çalışırken her seferinde sonuç hüsran oluyor.
Daha önce Arçelik ürünlerinden memnun kalmış biri olarak özellikle bu nedenle tekrar Arçelik’i tercih etmiştim ancak bu ürün ve satış süreciyle ilgili yaşadığım hayal kırıklığı çok büyük. Ürünü aldığım mağazadan garanti belgem ve faturam duruyor, fırın ise fiilen sadece iki kez kullanıldı. İnternetten yaptığım araştırmada da aynı modelle ilgili pek çok kişinin benzer şekilde şikayetçi olduğunu gördüm.
Bu sorunun en kısa sürede incelenmesini, fırının ayıbının kabul edilerek ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Gelişme
Arçelik marka apc 231 b model fırınımın alt ısıtıcısı, ürünü aldığım ilk günden beri doğru düzgün pişirmiyor. Alt kısımlar sürekli çiğ kalıyor ve fırını verimli bir şekilde kullanamıyorum.
İki gün önce bu durumla ilgili şikayet oluşturduk ve bugün yetkili servis eve gelerek kontrol yaptı. Servis, fırında alt ısıtıcının olmadığını, ürünün çalışma yapısının bu şekilde olduğunu anlattı ve kendi anlattıkları şekilde bir pişirim denememi, eğer o zaman da sorun devam ederse tekrar görüşme sağlayacağımızı söyledi.
Şu an için servisin tarif ettiği şekilde yeni bir deneme yapacağım, ancak aynı problemle tekrar karşılaşmam durumunda ürün için değişim talep ediyorum. Gerekirse fırının detaylı şekilde tekrar kontrol edilmesini ve kullanıcıyı mağdur etmeyecek net bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İlginiz için teşekkürler
Evimde eşyalarımın hepsi Arçelik ti bozulan fırınım 9541 fırındı çok güzel kullandı bende markaya güvenip terar alayım dedim aldığım ankastre görüntü iyi kullanım hiç iyi değil burada en büyük sıkıntı fırın tanıtım tam yapılmadığından biz hep aynı zannettik altüst pişirme yok değiştireyim dedim öyle bir şansta yok bize kaldı evet benimde hatam var iyi sormam gerekliydi ama yapıldı bir hata yapacak bir şey yok fırından memnun değilim ama mecburen kullanıyoruz bize ders oldu iyi sormadık onlarda iyi tanıtım yapamadı