Arçelik Mağduriyet Yaşıyoruz, Ürün Değişimi İstiyoruz!

Arçelik ankastre fırınım ABC 630b modeli aşırı ısınma, tezgahta aşırı ısınma, su damlaları oluşturmaya başladı. Servis kaydı açıldı. Servis kaydı açıldıktan sonra ürünü gelip götürdüler ve parça değişimi olacağını söylediler sonra tekrardan aradılar parça değişim yapamayacağını üründe sıkıntı olmadığını söylediler biz de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk ve bu süre zarfında da Tüketici Hakem Heyeti'nden bilirkişi aradı bizi ürünü kontrol etmek istediğini söyledi biz de ürünü bizde değil serviste olduğunu söyleyince raporum bu şekilde yazabilirim dedi ve. Raporu bu şekilde yazdı sonrasında fırına evi getirdikten sonra tekrardan bize başvuru yapın dedi dediler tüketici hakeme heyeti'nde ürünü biz eve istedik ve servisteki arkadaşlarının yanında ürünü açtıktan sonra ürün rezidans kısmında Paslanma fan kısmında Paslanma içerisinde kocaman bir su tabakası ve kapak kısmına da kırıklık vardı arkadaşlar kayıt açacaklarını söylediler bir hafta geçti üzerinde. Biz tekrardan müşteri hizmetlerini aradığımızda kaydın açılmadığını söylediler ve tekrar kayıt açtırdı sonrasında bir hafta sonrasında arkadaşlar geldi ürüne baktılar ve haber vereceklerini söylediler on gün geçti üzerinden arkadaşlar haber vermedi eşim servise giderek durumu sordu. Ve tekrardan kayıt açacaklarını söylediler bugün beni tekrardan servisten aradılar ve parça değişimini yapacaklarını bunu hatır görünüş için yaptıklarını söylediler ben de hatır gönül işi değil sonuçta benim evime gelen ürün sağlamdı ama siz daha sonra bana sağlam olmayan ürün getirdiniz. Sonuçta bunu değiştirmek zorundasınız gibisinden bir şey söyleyince o zaman telefonu kapatacağım size dedi ve kapattılar telefonu biz şu an altı aydır mağdur bir şekildedeyiz ürünümüzü kullanamıyoruz ve Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim diye belirttiğimde de şikayet var sitesini yazacağım dedim de istediğiniz yere gidebilirsiniz gibisinden Coca-Cola konuştular altı aydır ben fırın kullanamıyorum onu geçtim fırınım sağlam şekilde gönderdiğim halde bana fırınımı arızalı bir şekilde tekrardan iade ettiler ve parça değişimi olacağını söylediler üç yerde parça değişimi olursa fırın değişmelik neresi kalıyor ben parça değişimni istemiyorum ürün değişimini istediğimi belirtti ve bunun da şikayetçi olmak istiyorum bize hiçbir konuda yardımcı olmuyorlar.