Arçelik Çaycısının Tekrarlayan Arızaları Ve Geciken Garanti Teslimatı

Arçelik cm6342IN model çaycımı yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Ürünü Manisa Soma’daki bayiden almıştım. Çaycı neredeyse her ay bozuluyor, şimdiye kadar 6 kez değişim yapıldı, yaklaşık 10 kez de garantiye gitti. Buna rağmen sorunlar hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi.

Son olarak 20 gün kadar önce tekrar garantiye gönderildi ve ürünüm yaklaşık 1 aydır garantide görünüyor. 15 gün önce “ürününüz oldu” diye arandım ancak o günden beri ne bir dönüş yapıldı ne de ürün elime ulaştı, 15 gündür çaycımı bekliyorum. Üstelik yetkili servis ya da müşteri hizmetlerine de sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum.

Bu kadar sık arıza ve servis sürecinden sonra artık bu ürünü kullanmak istemiyorum. Sağlıklı ve saygılı bir iletişim kurulmasını, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve çaycım için ödediğim bedelin güncel ürün fiyatı üzerinden para iadesi olarak yapılmasını talep ediyorum.