Arçelik Çay Makinesindeki Sürekli Arızalar Ve Mutfak Zararları Nedeniyle Tam İade Talebi

Alper

332

Arçelik cm 6582 ı XL 1650 w 1.7 l çay makinesini Amasya’daki Arçelik bayisinden Ekim/Kasım ayı gibi aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra, daha ilk kullanımlarda arıza verdi. Açma tuşu takılı kaldığı için sürekli çalıştı ve bu nedenle mutfak dolap kapaklarımız kabardı.

Sıfır ürün olmasına rağmen firma para iadesi veya değişim yapmak yerine sadece parça değişimine gitti. Ancak buna rağmen sorunlar devam etti, hatta giderek arttı. Şu anda değiştirdikleri açma tuşu çalışmıyor, suyu ısıtmıyor, ayrıca demlik kısmının kulpu yerinden oynuyor ve tehlikeli şekilde ayrılmak üzere.

Ürünü aldığımız ilk aydan beri bu problemlerle uğraşıyoruz ve buna rağmen Arçelik tarafı kalıcı bir çözüm üretmedi. Hem ürünün defolu olduğunu düşünüyorum hem de mutfak dolaplarımızda zarara yol açtı. Bu kadar kısa sürede bu kadar arıza veren bir üründe, sanki sorun bizdeymiş gibi kusurlu bir ürünü kullanmaya zorlanmamızın adil olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım tüm bu sorunlar ve gördüğüm zararlar nedeniyle artık bu markayı kullanmak istemiyorum, bu yüzden ürün bedelinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

17 Şubat 22:44

Arçelik cm 6582 ı XL 1650 w 1.7 l Çay Makinesini yaklaşık 3 ay önce satın aldım. İlk günlerden açma tuşu arıza verdi ve iade talep etmemize rağmen daha 1 aylık üründe parça değişimi yapıldı. Firma çözüm üretmek yerine umursamamayı tercih etti. Sorun artarak devam etti açma tuşu suyu ısıtmadan kendi atıyor ve tutmuyor ayrıca üst demlik kulpu tehlikeli şekilde ayrıldı. İnanmaları için sanırım yanmak ya da ürünü patlaması falan gerekiyor. Uzun sürede olabilecek arızalar daha ilk ayda olmuşken firmanın hatayı kabul etmesi neden bu kadar zor anlam veremiyoruz. Arçelik alma uğraşırsın yorumlarına rağmen bir şans vermek istedik ama çok pişman olduk. Ürünün her sorunu için video ekliyorum umarım görünce inanırlar. Ayrıca kısa sürece ücret iadesi talep ediyorum ve bu markayı kullanmak istemiyorum. Almadan önce yorumları dikkatli okumalarını tüm tüketicilere tavsiyede bulunuyorum. Paranız ziyan olmasın, değerli vaktinizi bu iler için harcamayın bizim gibi!

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi