6 Ayda Alt Haznesi Kırılan Çaycı Hayal Kırıklığı Yaşattı

Arçelik markasına ait CM 6964 G model çaycıyı yaklaşık 6 ay önce, ağustos ayında Arçelik bayisinden satın aldım. Ürünü kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde, herhangi bir darbe, düşürme ya da hatalı kullanım olmadan kullandım. Buna rağmen 19 Aralık tarihinde çaycının alt ısıtma haznesi kendiliğinden kırıldı.

Henüz 6 aylık bir ürünün, üstelik normal kullanımdayken bu şekilde kırılması, ürünün malzeme kalitesi ve dayanıklılığı açısından ciddi bir sorun olduğunu göstermektedir. Bu durum hem maddi kayıp yaşamama hem de ev içi kullanımda güvenlik açısından risk oluşturan bir mağduriyet doğurmuştur. Ürün için yaklaşık 4.000 TL ödeme yapmış olmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir arıza ile karşılaşmak kabul edilebilir değildir.

Ürünü satın alırken fatura almıştım ancak şu an yurt dışında olduğum için faturaya fiilen ulaşamıyorum. Buna rağmen ürünün kullanım süresi, modeli ve yaşadığım sorun dikkate alındığında ürünün açıkça ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Arçelik’ten, bu arızanın garanti ve ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek çaycımın öncelikle ücretsiz şekilde değiştirilmesini, bu mümkün değilse ücret iadesi talebimin karşılanmasını ve yaşamış olduğum mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.