Arçelik Çay Ve Kahve Makinesinde Sürekli Su Sızıntısı Ve Çözülmeyen Servis Sorunu

Temmuz 2025 tarihinde Arçelik tam otomatik çay ve filtre kahve makinesi aldım. Aldığım günden beri alt mekanizmanın içine su alan kısmından su akıtıyordu. Bu durum üzerine Şikayetvar üzerinden başvurdum, servis gelip ürünümü aldı ve yeni makine verdiler. Alalı 6 ay bile olmamıştı, bu yüzden ürünü ayıplı mal olarak değerlendirdim.

Yeni makinem geldikten yaklaşık 2 ay sonra aynı yerden yine su akıtmaya başladı. Araştırdığımda birçok kişinin de aynı sorunla karşılaştığını gördüm. Bunun üzerine tekrar Arçelik servisi ile direkt iletişime geçtim ve makineyi alıp götürdüler. Yaklaşık 4 gün sonra arayıp makinede 3 kere çay demlediklerini ve su akmadığını söylediler. Ben de kendilerine “Düzgün çalışan bir makineyi neden durduk yere servise göndereyim? ” diye ifade ettim. Ayrıca kettle kısmında, su dökülen yerde kireç midir pas mıdır tam anlayamadığım bir oluşum da meydana geldi.

Aradan 4 gün daha geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Eğer bu kadar çok kişide aynı sorunu çıkaran bir ürünse, neden bu problemi çözmeden satmaya devam ediyorsunuz, bunu da anlamış değilim. Yaşadığım bu sorunlardan dolayı ürünü aldığıma çok pişmanım. Başka bir marka almayı düşünürken Arçelik’i daha güvenilir diye tercih etmiştim ama keşke almasaydım. Bu kronik sorunun kabul edilip, ürünle ilgili kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.