Media Markt Planlı TV Teslimatı Gelmedi Ve Bilgi Verilmedi

Media Markt üzerinden TCL 65C7L model 65 inç televizyon sipariş ettim ve İstanbul Esenyurt adresime teslimat için 13 Kasım tarihinde 10:00–15:00 saatleri arasında planlı sevkiyat randevusu oluşturdum. Bu teslimat randevusu için iş yerimden özellikle izin aldım ve tüm gün evde olmama rağmen ne Media Markt müşteri hizmetlerinden ne de taşıma firmasını yapan Kartur’dan herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Teslimat saat aralığı geçtiği halde kimse gelmedi, kimse aramadı ve bilgi vermedi. Ben defalarca hem Media Markt müşteri hizmetlerini hem de Kartur’u aramama rağmen sadece kayıt açılacağı ve dönüş yapılacağı söylendi, ancak gün boyu bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Randevulu, birebir kontrol edilerek teslim alınması gereken bir ürün için müşteriyi tüm gün evde bekletme hakkını kendilerinde nasıl gördüklerini anlamıyorum.

Hem zaman kaybına uğradım hem de iş yerimden izin kullanmak zorunda kaldım. Siparişimin en kısa sürede randevuya uygun şekilde, önceden bilgilendirme yapılarak teslim edilmesini ve yaşatılan mağduriyetin açıklanmasını, gerekirse de telafi edilmesini talep ediyorum.