to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Gurme Çay Makinesi İki Kez Arıza Yaptı Çözüm Sunulmuyor
27.07.2025 tarihinde Arçelik internet sitesinden 6.500 TL ödeyerek bir Arçelik Gurme çay makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra kettle bölümünden su akıtma sorunu başladı. Bunun üzerine ürünü 23.10.2025 tarihinde teknik servise götürdük, parça değişimi yapıldı ve ürün 4 Kasım’da bize teslim edildi.
Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra bu kez cihaz u3 hatası vermeye başladı. 5 Kasım’da ürünü tekrar servise götürdük. Daha sonra “hazır” denilerek bizi aradılar; ürünü almaya gittiğimizde, ürüne ne yapıldığını sorduğumuzda ise üründe bir sorun olmadığını, sorunu göstermek için ürünü çalıştırdıklarını ve çayı manuel şekilde demleyip çalıştığını iddia ettiklerini söylediler. Buna rağmen ürün şu an hâlâ serviste tutuluyor ve tarafıma net bir çözüm sunulmuyor, süreç sadece “değerlendirileceği” söylenerek uzatılıyor.
Kısa süre içinde iki kez arıza yaşayan ve hâlâ sağlıklı şekilde kullanamadığım bu ürün için tamir değil, sıfır, sorunsuz yeni ürün talep ediyorum. Ürünümün sürekli serviste kalması yerine, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak yeni ürünle değişim işleminin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
