Arçelik Çamaşır Makinesinin Yüksek Ses Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

İstanbul Sultangazi Y**** E*** Mahallesi’nde bulunan Işıklar Mobilya’dan 28.09.2026 tarihinde Arçelik 12 kg 12140 mxa model çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığımız ilk günden beri özellikle sıkma esnasında oldukça yüksek ve rahatsız edici bir ses yapıyor, akşam saatlerinde çalıştırdığımda evin içinde ciddi rahatsızlık yaratıyor.

Bu nedenle Arçelik servisini çağırdım, gelen servis makineyi kontrol etti ancak herhangi bir sorun olmadığını söyledi. Akşamları makineyi çalıştıramadığımı belirttiğimde ise bana akşamları açmamamı söyleyip çeşitli bahanelerle ilgilenmeden ayrıldı. Bunun üzerine Arçelik müşteri hizmetlerini aradım, yeniden servis yönlendirildi. İkinci gelen servis bir kayıt oluşturduğunu, bölge müdürlüğünden aranacağımı söyledi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kimse beni aramadı ve sorunla ilgili hiçbir dönüş yapılmadı.

İlk günden beri devam eden bu yüksek ses problemimin yetkili servis veya gerekirse değişim yoluyla kalıcı olarak giderilmesini, tarafıma da makul süre içinde net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.