to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Garanti Kapsamında Gövde Çatlağı Değişimi Talebi
Arçelik marka çamaşır makinemin gövdesinde çatlak olduğunu, yaklaşık 3 ay önce Mardin Midyat’taki yetkili servisin incelemesi sırasında öğrendim. Servis, gövdedeki çatlağı fark ettiği anda durumla ilgili değişim talebinde bulunduğunu belirtti.
Yaklaşık 2–3 ay önce gelen bu servis, durumu bölge müdürlüğüne ilettiklerini, ancak değişim için onay verilmediğini ve bu nedenle işlem için benden ücret talep edildiğini söyledi. Oysa ürünümün garantisi 2029 yılına kadar devam ediyor. Garantisi devam eden bir ürünün gövdesinde oluşan bu tür bir sorun için kullanıcı hatası iddiası belirtilmeden, doğrudan ücret istenmesini kabul etmiyorum.
Çamaşır makinemin garanti kapsamında değerlendirilerek, gövde çatlağı sorunu için ücretsiz şekilde işlem yapılmasını ve gerekirse ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetim giderilmediği takdirde, hakkımı Tüketici Mahkemesinde arayacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik çamaşır makinemin gövdesinde çatlak olduğunu, yetkili servis bu sorunu bildirdi ancak değişim için onay verilmedi ve ücret talep edildi. Garanti sürem devam ediyor ve ücretsiz tamir/düzeltme ya da değişim talep ediyorum. Servis bir gün içinde araştırıp geri döneceklerini söyledi fakat henüz bir geri dönüş almadım ve çözüm sunulmadı.
