Arçelik Çamaşır Makinesinin Sıkma Ve Temizleme Sorunları İçin İade Talebi

Arçelik 10120 mxs model çamaşır makinesini aldım. Ancak makine ilk günden beri çamaşırları doğru düzgün sıkmıyor; 10 program çalıştırıyorsam en az 6’sında sıkma yapmıyor. Çamaşırlar makineden neredeyse elde sıkılmış gibi bile çıkmıyor, resmen çamaşırları elimle sıkıp asmak zorunda kalıyorum. Ayrıca çamaşırlar temiz de çıkmıyor, hiçbir şekilde yumuşatıcı kokusu kalmıyor.

Bu durum üzerine Arçelik yetkili servisini hem geçen hafta hem bugün olmak üzere iki kez eve çağırdım ve servis kaydı oluşturuldu. Fakat servis, sorunun makineden değil benden kaynaklandığını, “çamaşır atmayı bilmediğim için” sıkma yapmadığını söyleyerek kullanıcı hatası imasında bulundu. Daha alt segment başka bir çamaşır makinesinde yıllarca böyle bir problem yaşamamış olmama rağmen, yeni aldığım bu üründe ilk günden itibaren bu sorunla uğraşıyor olmam ve buna rağmen sorumluluğun tarafıma yüklenmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünle ilgili yaşadığım sürekli sıkma ve yıkama performansı sorunları, kısa sürede iki kez servis gelmesine rağmen giderilememiştir. Bu nedenle ürün değişimi değil, ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenmesini ve ücret iadesi konusunda tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.