Arçelik Çamaşır Makinesinde Sıkma Sorunu Ve Su Sızdırma, Değişim Veya Ücret İadesi Talebi

Arçelik’ten aldığım 9120 dmx model çamaşır makinesiyle uzun süredir ciddi sorun yaşıyorum. Makine çamaşırları düzgün sıkmıyor, sıkma esnasında sürekli yerinde oynuyor, sabit durmuyor ve son bir aydır da alt kısmından su akıtıyor. Ürünü yaklaşık 7–8 aydır kullanıyorum ve başından beri sıkma problemi ve yerinde durmama sorunu devam ediyor.

Bu sorunlar nedeniyle Arçelik yetkili servisini defalarca aradım. İki kez servis geldi, makineyi sadece sıkma programına alıp “sıkıyor hanımefendi, bir sorun yok” diyerek 10–15 dakika içinde çıkıp gittiler. Ben de zaten sıkma programına Elle alırsam makine sıkıyor; asıl sorun normal çamaşır yıkama programlarında elbiseleri sıkmaması ve çalışırken yerinde durmaması. Buna rağmen her seferinde “sorun yok” denilerek işlem yapılmadan ayrıldılar, şikayetlerim ciddiye alınmadı.

Hem güvenlik açısından hem de sürekli su akıtması ve sıkmama problemi nedeniyle bu ürünü kullanmak istemiyorum, bir gün patlamasını veya daha büyük bir arıza çıkarmasını beklemek zorunda değilim. Arçelik’ten açık ve net şekilde ürün değişimi ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Defalarca dile getirmeme rağmen değişim talebim sürekli reddedildi ve hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu süreçten son derece yoruldum ve mağdur oldum. Bu ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde Arçelik’ten bir daha asla ürün almayı ve çevreme de önermemeyi tercih edeceğim.