to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Sürekli Sıkma Sorunu Ve Ürün Değişimi Talebi
Arçelik 10120m çamaşır makinem yaklaşık 4 aydır sıkma problemi çıkarmaya başladı. Bu süre içinde makine defalarca arıza verdi ve artık şu an hiç sıkma yapmıyor.
Yaklaşık 7-8 defa yetkili servis geldi. Bu süreçte pompa, motor ve ana kart değişti ancak tüm bu parça değişimlerine rağmen sorun kesinlikle düzelmedi. Her seferinde servis çağırmama ve yönlendirmeleri eksiksiz yerine getirmeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Defalarca servis gelmesine ve parça değişmesine rağmen ürünün halen aynı problemi yaşatmasından dolayı mağdur durumdayım. Servis son olarak makinede bir sıkıntı olmadığını belirtti ancak makinem halen sıkma yapmıyor. Bu nedenle Arçelik’ten, bu makinemin kullanıcı hatası dışı kronik arızası olduğu düşüncesiyle ürün değişimi yapılmasını ya da para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik'le iletişime geçtim, yetkili servis 7‑8 kez geldi, pompa, motor ve ana kart değişti, sorun devam etti. Son olarak test aşamasındayım ve şu an makine çalışıyor, ancak sorunun tekrar ortaya çıkabileceği konusunda tedirginim.
