Arçelik Çamaşır Makinesinde Sürekli Gürültü Ve Sarsıntı, Değişim Talebi

Arçelik 10120 mx 10 kg çamaşır makinesini İstanbul’daki yetkili satıcıdan satın aldım, ürün yaklaşık 7–8 aylık ve garantisi devam ediyor. Makineyi ilk kullanmaya başladığımızdan itibaren aşırı gürültülü çalışıyordu, bu sebeple internet üzerinden yetkili servis kaydı açtım ve Başiskele’deki servis defalarca geldi.

İlk servis geldiğinde amortisörleri değiştirdi ancak bu işlemden sonra gürültüye ek olarak ciddi sarsıntı ve yerinden oynama sorunu başladı. Makine çalışırken adeta yürüyüp gidecek gibi sallanıyor. 1–2 kez daha servis çağırmama rağmen her seferinde “çamaşırı az atmışsınız”, “çamaşırı büyük atmışsınız” gibi gerekçeler öne sürülerek herhangi bir tamir işlemi yapılmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor.

Aynı marka ve aynı model makineden kardeşim de aldı ve onun cihazında ne az çamaşırda ne de çok çamaşırda bu şekilde bir ses veya sarsıntı problemi yaşanmıyor. Benim cihazımda ise 3–6 aydır bu problem sürekli şekilde devam ediyor ve güvenle kullanamıyorum.

Arçelik’in, tamirle çözülemeyen bu kronikleşmiş sorun nedeniyle cihazımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum, aynı problemi tekrar tekrar yaşamak istemiyorum.