to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yeni Aldığım Çamaşır Makinesi Deprem Gibi Sallanıyor Ve Servis Sorunu Çözemiyor
1 ay önce Arçelik’ten Arçelik 10120 mx 10 kg cycletech model çamaşır makinesi aldım. Makine ilk günden beri çalışırken deprem oluyormuş gibi aşırı sallanıyor, yerinde durmayıp adeta yürüyor ve çok yüksek gürültü çıkarıyor. Az çamaşır koyduğumda da durum hiç değişmiyor, yine aynı şekilde aşırı gürültülü ve sarsıntılı çalışıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak yetkili servis gelip montajı yaptı, ancak sonrasında defalarca servis çağırmak zorunda kaldım. 1 ay içinde 15’ten fazla kez servis geldi. Bazı servis ekipleri makinenin kurulduğu yerin uygun olmadığını söyleyip herhangi bir işlem yapmadan gidiyor. Defalarca talep etmeme rağmen yapılan işlemlerle ilgili yazılı tutanak vermiyorlar. Ayrıca bu model çamaşır makinelerinde genel olarak aynı sorunların olduğunu düşünüyorum.
Yeni aldığım bir ürünle bu kadar kısa sürede bu kadar çok servis süreci yaşamam ve hâlâ kalıcı bir çözüm üretilememesi sebebiyle mağdur durumdayım. Arçelik’ten öncelikli talebim, makinenin iadesi yapılarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesi. Eğer gerçekten sessiz çalışan, sorunsuz, üst segment bir modelle değişim imkanı varsa, bu seçeneği de değerlendirebileceğimi belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin hızla incelenip kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sürekli arayarak süreci takip etmiş gözükmeniz çözüm odaklı olduğunuz anlamına maalesef gelmiyor. Siz 1 aydır bana aman makine yürümesin diye elimde çamaşır yıkattınız. 2 günde bir servis gönderdiniz. Makinenizin bu modelleri böyle sorunlu sesli gürültülü çalışıyor. İnternette bir çok yerde paylaşılmış olan bu model makineniz ile ilgili insanlar sorun yaşıyorlar. Hem de düz zeminde. Ben size çözüm odalı oldum ve bulaşık makinesi yerinde düz zeminde deneyelim dedim. Elimde çamaşır yıkamama sebep olmamış ve yetmemiş gibi çamaşır makinesini bir mutfağa bir banyoya bana taşıttırdınız. Bugünde gelen servisiniz sert kırıcı tavrı ile tersleyerek (montaj ekibinin sağlam yeri ama siz çamaşır koyarkenden gürültüye kadar video çekin demişti diye) çektiğim videoyu bile izlemedi. Sadece makineye bakıp resim çekip gidiyorlar. Geldik mi geldik... Markanız içler acısı. Sorun değil çözüm üretiniz lütfen. İade talebimde ısrarcıyım. Her gün servis gelip baksın diye bekleyemem. Bulaşık ve buzdolabıda sizin ürününüz daha servis yüzü görmediler!?
Sürekli arayarak süreci takip etmiş gözükmeniz çözüm odaklı olduğunuz anlamına maalesef gelmiyor. Siz 1 aydır bana aman makine yürümesin diye elimde çamaşır yıkattınız. 2 günde bir servis gönderdiniz. Makinenizin bu modelleri böyle sorunlu sesli gürültülü çalışıyor. İnternette bir çok yerde paylaşılmış olan bu model makineniz ile ilgili insanlar sorun yaşıyorlar. Hem de düz zeminde. Ben size çözüm odalı oldum ve bulaşık makinesi yerinde düz zeminde deneyelim dedim. Elimde çamaşır yıkamama sebep olmamış ve yetmemiş gibi çamaşır makinesini bir mutfağa bir banyoya bana taşıttırdınız. Bugünde gelen servisiniz sert kırıcı tavrı ile tersleyerek (montaj ekibinin sağlam yeri ama siz çamaşır koyarkenden gürültüye kadar video çekin demişti diye) çektiğim videoyu bile izlemedi. Sadece makineye bakıp resim çekip gidiyorlar. Geldik mi geldik... Markanız içler acısı. Sorun değil çözüm üretiniz lütfen. İade talebimde ısrarcıyım. Her gün servis gelip baksın diye bekleyemem. Bulaşık ve buzdolabıda sizin ürününüz daha servis yüzü görmediler!?
Sürekli arayarak süreci takip etmiş gözükmeniz çözüm odaklı olduğunuz anlamına maalesef gelmiyor. Siz 1 aydır bana aman makine yürümesin diye elimde çamaşır yıkattınız. 2 günde bir servis gönderdiniz. Makinenizin bu modelleri böyle sorunlu sesli gürültülü çalışıyor. İnternette bir çok yerde paylaşılmış olan bu model makineniz ile ilgili insanlar sorun yaşıyorlar. Hem de düz zeminde. Ben size çözüm odalı oldum ve bulaşık makinesi yerinde düz zeminde deneyelim dedim. Elimde çamaşır yıkamama sebep olmamış ve yetmemiş gibi çamaşır makinesini bir mutfağa bir banyoya bana taşıttırdınız. Bugünde gelen servisiniz sert kırıcı tavrı ile tersleyerek (montaj ekibinin sağlam yeri ama siz çamaşır koyarkenden gürültüye kadar video çekin demişti diye) çektiğim videoyu bile izlemedi. Sadece makineye bakıp resim çekip gidiyorlar. Geldik mi geldik... Markanız içler acısı. Sorun değil çözüm üretiniz lütfen. İade talebimde ısrarcıyım. Her gün servis gelip baksın diye bekleyemem. Bulaşık ve buzdolabıda sizin ürününüz daha servis yüzü görmediler!?
Bu model çamaşır makinesi ile ilgili çeşitli mecralarda ve bu sitede bir çok şikayet var ve şikayetlerin hepsi sesli - gürültülü -makine yerinden oynuyor ve yürüyor olduğuna dair... Makine bu gürültülü oynak hali ile patlar ve can mal güvenliğimize zarar gelir ise sorumlusu Arçelik a. S dir. Çocuklar korkuyor Komşular şikayetçi. Merkezlerine video gönderiyorum sürekli servise yönlendiriyorlar ve gelen servis personeli makinenin resmini çekip gidiyor. İade talep ediyorum iade!
Makine gördüğünüz gibi şu ana kadar çektiğim videoları böyle paylaşamıyorum ama şu an paylaşıyorum. Şimdi 4 dakika kaldığı için zorlamadı galiba. Bu taraf böyle beri beri geliyor, düşecek. Buraya oturuyorum, makineyi bekliyorum başında. Bu normalmiş. İlgilenmiyorlar, normalmiş. Yer mi sıkıntı? Yer oynamıyor. Oynasa duşakabin sallanır. Bakın havlu var orada. Havlu sallanmıyor bile. Geliyor, düşecek, videoyu kapatmak zorundayım. Kasım ayında aldım ben bu makineyi. Bakın şimdi görüyor musunuz burası geldi öyle düşecek. Burada oturup makinenin başını bekliyorum kasım ayından beri. Yermiş. Yer sallanmıyor ki sallansa duşakabin sallanacak. Havlu koyuyorum ki bilerek oraya görsünler diye. O da yok.
Tüketici Hakem Heyeti 11.03.2026 tarihli karar tutanağı tarafıma ulaşalı çok oldu. Fatura bedelinin iadesine karar verildi. Hâlâ cevap veren veya arayan yok.
10120 mx 10 kg mağdurları diye bir grup mu kurmak lazım acaba bu nedir hepimzde aynı problem