Arçelik Çamaşır Makinesinde Sıkma Aşamasında Vurucu Ses Ve Servisin Reddetmesi

Arçelik’ten yaklaşık 9 ay önce aldığım çamaşır makinesinde 3–4 aydır devam eden bir sorun yaşıyorum. Makine yıkama esnasında sıkma aşamasına geçtiğinde kazandan ciddi şekilde vurma sesi geliyor ve bu durum hem rahatsız edici hem de ürünün arızalı olabileceğini düşündürüyor.

Bu problemle ilgili olarak yetkili servisi çağırdım ve cihaz incelendi. Ancak servis, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığına dair rapor tuttu ve üründeki kusuru kabul etmedi. Makineyi normal ve kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullandığım halde bu sonucun çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı. Servis fiş numaram 5331***98’dir.

Ürünümün ayıplı olduğunu ve bu vurma sesinin normal bir durum olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin tekrar yapılarak tarafıma çözüm üretilmesini rica ediyorum.