Arçelik Makinemde Erken Aşırı Ses, Lastik Çıkması Ve Serviste Hayal Kırıklığı

Yaklaşık iki ay önce Mersin’den Arçelik 10120 mx çamaşır makinesi satın aldım. Aldığım günden beri makine sıkma esnasında aşırı derecede ses yapıyor ve yerinden yürüyordu. Yeni bir üründe bunu kesinlikle normal bulmadığım için zaten tedirgindim.

05.02.2026 tarihinde ise çamaşır yıkarken makinenin içindeki lastik teliyle birlikte yerinden çıktı ve çamaşırlar lastiğe dolandı. Bunun üzerine Arçelik servisini aradım, gelip incelediler. Ben bu kadar yeni bir makinenin bu hale gelmesini kabul etmediğimi, üretim hatası olabileceğini düşündüğümü belirttim. Servis görevlileri ise böyle bir şey olamayacağını, makinenin 1200 devirde sıkmayı tolere edemediğini, bu nedenle 1200 devir kullanmamam gerektiğini söylediler.

Lastiğe dolanan çamaşırları çıkarıp, gevşeyen ve deforme olan lastiği tekrar yerine taktılar ve bu şekilde kullanılabileceğini ifade ettiler. İtiraz ettiğimde ise son derece sert ve kaba bir tavırla lastiği değiştiremeyeceğini söyledi; ısrarım üzerine zorla lastiği değiştirdi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu sorunları çıkarması hem de servisin yaklaşımı nedeniyle Arçelik benim için tam bir hayal kırıklığı olmuştur.

Bu kadar yeni alınmış bir makinenin bu durumda olmasını kabul etmiyorum ve ürünümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.