to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalı, Sorunlar Çözülemiyor
Arçelik marka çamaşır makinem 6 ayı aşkın süredir kapağından su akıtıyor, çalışırken aşırı derecede vurup bağırarak çalışıyor ve hiçbir şekilde çamaşırları temiz yıkamıyor. Hem gürültü hem de performans açısından makineyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu süre içinde 4 kere yetkili servis geldi, her seferinde amortisör değiştirip gidildi ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Aynı problemler devam ettiği için artık mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Makineyi Samsun’da kullanıyorum ve bu kadar kez servis gelmesine rağmen sonuç alamadığım için Arçelik’ten ürünün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu talebim karşılanmazsa Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Gelişme
Arçelik 10120m model çamaşır makinesini Ankara Şereflikoçhisar’daki Arçelik mağazasından yaklaşık 23.000-25.000 TL arasında bir bedelle satın aldım. Makineyi aldığım ilk günden bu yana, yaklaşık bir yıldır ciddi sorunlar yaşıyorum. Makine çalışırken sürekli vurma sesi yapıyor, yıkama performansı çok düşük; çamaşırlardaki kirler çıkmıyor ve ayrıca kapağından su akıtıyor.
Bu süreçte 4-5 kez Arçelik servisini çağırdım. Servis her seferinde makinede bir sorun olmadığını belirtti veya sadece bir parçasını değiştirip gitti. Ancak, hangi parçanın değiştiğini bile bilmiyorum ve sorunlar en fazla iki hafta içinde tekrar ediyor. Makinem hala garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu sorunlar kalıcı şekilde çözülmedi.
Artık mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Defalarca servis gelmesine rağmen sorunlarım devam ediyor ve ürünün sağlıklı çalışmasını bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
