to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Sürekli Ses, Titreşim Ve Su Sızdırma Sorunları: Ürün Değişimi Talebi
Arçelik 10120 m model çamaşır makinesini 15.04.2024 tarihinde kullanmaya başladım. Ancak 01.10.2024 tarihinden itibaren makine aşırı sesli ve titreşimli çalışmaya başladı, yıkama sonunda çamaşırlar sürekli tozlu çıkıyor ve makineden dışarıya su akıtma sorunu yaşıyorum.
Makine bu şikayetlerim nedeniyle 4–5 defa yetkili servis atölyesine gitti. Bu süreçte 2 kez kazan ve kazan grubu, 3 kez amortisörler ve 1 kez de komple kasa değişimi yapıldı. Buna rağmen yaşadığım ses, titreşim, çamaşırlarda toz kalması ve su sızdırma problemleri hiçbir şekilde düzelmedi, sorunlar aynen devam ediyor.
Defalarca parça değişimi ve servis müdahalesi yapılmasına rağmen sorunum çözülemediği için artık bu ürünü güvenle kullanamıyorum. Arçelik’ten, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu makine için ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca son olarak geçtiğimiz hafta makineyi eve getiren servis personeli de bu makine daha size çok sorun çıkarır. Bundan dolayı siz garantinizi uzatın diye alay edici ve saygısız bir şekilde söylemde bulunuyor. Kendi personeliniz kendi markasına güven duymazken biz nasıl güven duyacağız.
Ayıplı makinenin değişimini ya da iadesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum çözülmedi ve çözmeyeceğinizi söylediniz. Tüketici hakem heyetime başvuru yapmak zorunda kaldım.
Değiştirmedikleri ya da iade almadıkları makine bu şekilde çalışıyor. Kazan kendi kendine dans ediyor ve yine su akıtma devam ediyor.
