Arçelik Çamaşır Makinesi Perdelerimi Yırtıyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Arçelik 9124 n mg model çamaşır makinamı yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Evlenirken aldığım bu makineyle ilk bir yıl boyunca defalarca perde yıkadım ve hiçbir sorun yaşamadım. Ancak haziran ayında, daha önce sorunsuz yıkadığım perdelerim bir anda yırtılmaya başladı. Önce salon perdem tamamen yırtıldı ve yeniden diktirmek zorunda kaldım. Sonrasında üst kattaki iki odamın perdesi, mutfak perdem ve bir adet nevresim takımım da aynı şekilde yırtıldı. Perdelerimi tek tek yıkamama rağmen, makineye perdeyle birlikte ne koyarsam koyayım mutlaka yırtılıyor; çarşafı tek attığımda sorun olmuyor ama perdeyle birlikte olunca o da yırtılıyor.

Bu süreçte farklı programlar ve düşük devirler denedim, defalarca kendi imkanlarımla sorunu çözmeye çalıştım. Sonunda yetkili servisi çağırdım (servis fiş no: 504251964, Kocaeli/Çayırova). Servis geldiğinde kazanı çevirdi, çeşitli programları denedi ve makinede hiçbir sorun olmadığını, kazan değişiminin de mümkün olmadığını söyledi. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir link gönderip sorunu kendim çözmem gerektiği söylendi. Oysa ben zaten aylarca farklı yöntemler denedim ve sonuç alamadım.

Tüm perdelerimi yeni diktirdim ve toplamda 38.000 TL zararım oluştu. 1,5 yıllık yeni bir makinede bu kadar ciddi bir sorun yaşamam hem maddi hem manevi olarak beni çok yıprattı. Artık çamaşır yıkamaya korkar hale geldim.

Arçelik’ten tek isteğim, mağduriyetimin giderilmesi ve makinemin değiştirilmesi. Lütfen bu konuda acil ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.