to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Makinesi Kıyafetleri Yırtıyor, Değişim Talebim Reddedildi
Arçelik marka 9124 n mg model çamaşır makinesini bir buçuk yıl önce aldım. Aldığım günden beri yırtılmayan kıyafetim kalmadı. İki kez kazanını değiştirdiler ve her defasında daha kötü oldu. Makinenin servise gidip gelmekten sesi bile değişti. En son dün tekrar servis çağırdım ve ürünün değiştirilmesini talep ettim kayıt oluşturdular ve 2 saat sonra arayıp değişim talebimin reddedildiğini söylediler. Ürün kusurlu iki kez kazanın değişmesine rağmen sorun giderilemedi. Ben sıfır aldığım bir üründe neden bunları yaşıyorum? Ürünün arkasında durun lütfen. Ben hala aynı sorunu yaşıyorsam servis bu sorunu çözemiyor demek ki. Görselleri de ekleyeceğim. Kıyafetleri hem deliyor hem yırtıyor ve zedeliyor. Sürekli gömleklerin düğmeleri kopuyor. Nevresimlerin dikişleri sökülüyor. Evde ki bütün tekstil ürünlerim mahvolmuş durumda. Ürünün garantisi devam etmektedir. Ürünün arkasında durup değiştirilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Benim değişim talep etmeme rağmen makineyi tekrar servise alıp herhangi bir sorun tespit etmediklerini söylüyorlar. Bu kadar kıyafet nasıl yırtılıyor o zaman anlamış değilim. Sorun devam ederken herhangi bir çözüm üretilemiyor. Üzerime ne giysem bir tarafı yırtık. Böylesi büyük bir firmanın hiçbir şey yapmayıp kenara çekilmesi şaka gibi. Asla tercih edilmeyecek bir marka olduğunu anlamış oldum. Hatayı yok sayıp müşteri memnuniyetini hiçe sayıyorlar.
Aynı durumdayım maalesef bu elbiseleri yırtma olayı bende de var aynı şekilde servise alıyorlar makinede sorun olmadığını söyleyerek kıyafetlerinizin kalitesiz olduğunu söylüyorlar