to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir buçuk yıl önce aldığım Arçelik marka çamaşır makinem üç aydır ciddi sorunlar çıkarıyor. Makine çalıştığı anda adeta yerinden yürüyerek ileri geri hareket ediyor ve evde sanki havaalanındaymışız gibi aşırı yüksek bir gürültü oluşuyor. Gürültü o kadar fazla ki evin içinde konuşurken birbirimizi duymakta zorlanıyoruz.
Yaklaşık iki aydır Arçelik servisleriyle ve şikayet hatlarıyla defalarca görüşmeme rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. Servis ekipleri birkaç kez gelip bazı parçaları değiştirdiler ancak ne yaptıklarını net bir şekilde açıklamadan gidip gittiler. Akşam eve gelip makineyi çalıştırdığımızda yine aynı sorunla karşılaştık, hatta ses ve gürültü daha da arttı. Makineyi her çalıştırdığımızda hem yürüme hem de dayanılmaz derecede bir gürültü oluşuyor.
Makineyi sadece bir buçuk senedir kullanıyor olmama rağmen bu kadar kısa sürede bu derece sıkıntı yaşamam ve defalarca servis kaydı açmama rağmen aynı sorunla baş başa kalmam beni ciddi şekilde mağdur etti. Müşteri hizmetlerini de birçok kez aradım, derdimi anlattım, ama somut bir çözüm göremedim. Açıkçası bu tavır, Arçelik’in ürününün ve müşterisinin arkasında durmadığı izlenimini veriyor.
Benim talebim çok net. Çamaşır makinemin ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, bana aynı modelden yeni ve sorunsuz bir makine verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. İster değişim yaparsınız ister yapmazsınız, bu tamamen Arçelik’in kurumsal duruşuna kalmış bir durumdur. Eğer değişim yapılmazsa, kendi ürününüzün arkasında durmadığınızı açıkça göstermiş olursunuz. Bu sürecin daha fazla uzatılmadan, müşteri memnuniyetini gerçekten önemseyen bir yaklaşımla net olarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Arçelik marka çamaşır makinem yaklaşık 1 yıldır hem pas tutuyor hem de çalışırken normal olmayan şekilde ses yapıyor. Ürünün bu kadar kısa sürede paslanması ve gürültülü çalışması nedeniyle makinenin kusurlu ve sorunlu bir model olduğunu düşünüyorum. Makineyi aldığım dönemde, daha ilk 5–6 ayında da...
Arçelik marka çamaşır makinem 1 aydan uzun süredir her yıkamada aşırı gürültülü çalışıyor. Sorunun çözümü için teknik servisle iletişime geçtik, parça değişimi yapıldı ancak sorun devam etti. Servis, bir önceki gelişinde makinenin sesinin normal olmadığını kendisi de dile getirdi. Buna rağmen, müşte...
Arçelik marka çamaşır makinesini aldığım günden beri çalışırken aşırı derecede ses yapıyor. Makine garanti kapsamında olmasına rağmen bu sorunu bir türlü çözemiyorum ve artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte Arçelik servisine 7–8 kez başvuruda bulundum ancak sistemlerinde sadece iki s...
Arçelik markasına ait, evimde kullandığım çamaşır makinem daha 1. Yılını doldurmadan üçüncü kez arıza verdi. İlk gelen makine daha açılmadan su sızdırıyordu, bunun üzerine yeni bir makine gönderildi. Yeni gelen makinenin ise sıkma pompası bozuk çıktı ve parça değişimi yapıldı. Ardından bu kez makine...
Arçelik marka çamaşır makinem 3 aydır ciddi şekilde ses yapıyor. Bu süre içinde aynı sorun defalarca tekrar etti ve makineyi normal bir şekilde kullanamıyorum. Ürünüm daha 1 yıllık bile değil ve bu kadar kısa sürede bu kadar sorun yaşamak beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Bu süreçte 4 kere yetkil...
Yorumlar