to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinemde Sürekli Ses Sorunu Ve Çözülmeyen Arızalar Nedeniyle Değişim Talebi
Arçelik marka çamaşır makinem 3 aydır ciddi şekilde ses yapıyor. Bu süre içinde aynı sorun defalarca tekrar etti ve makineyi normal bir şekilde kullanamıyorum. Ürünüm daha 1 yıllık bile değil ve bu kadar kısa sürede bu kadar sorun yaşamak beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Bu süreçte 4 kere yetkili servis geldi. İlk gelişlerinde makinenin ayaklarını değiştirdiler ancak ses sorunu çözülmedi. Daha önce de aynı makinenin su pompası değişmişti. Servisteki görevli, sorun devam ederse merkeze cihaz değişimi için talepte bulunacağını söyledi ancak şu ana kadar kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Yeni alınmış bir ürünün hem su pompasının değişmesi hem de 3 aydır ses problemiyle uğraştırması kabul edilebilir değil. Bu nedenle Arçelik’ten, sorunlu çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Bu yazıyı yazdıktan sonra tam 4 kere servis geldi. 1. Gelişinde vakumlu ayak taktı kesilmedi. 2. Gelişinde rapor tutup değişim için fabrikaya bildirdi. 3. Gelişinde piston değiştirdi. 4. Gelişinde başka bir arkadaş ile geldi ve içinde kartın çıktığını yapıştırdıklarını iletti. Makineye çok çamaşır koyun dedi gitti. Makine aynı titreme ve sese devam etti. Sonrasında genel merkezden ekip lideri sizin ile iletişime geçecek dendi. Kimse aramadı. Makinenin açılmayan yeri sökülmeyen yeri kalmadı. Hala da değişim yapmıyorlar. 1 yılı olmayan makinenin hali ortada.
Bugün sabah tekrar servis geldi. "değişim gerekli" olarak yazı yazdı. Ama öğlen ne oldu ise Arçelik'ten arayıp "değişim talebiniz reddedildi. Atölyeye alıp baştan aşağı sökeceğiz" denildi. 1 yılı dolmamış çamaşır makinem neden komple sökülüyor? Ayrıca çağrı merkezindeki operatör "bence Tüketici Hakları'na başvurun haklısınız" dedi. Bir değişim yapmak çok mu zor? 1 yılı dolmamış makineye 3 aydır toplam 8 kere servis geldi. Ne zaman kabul edilecek üretim hatası olduğu?
