Arçelik Çamaşır Makinem Bir Yılda Üç Kez Arızalandı Değişim Talep Ediyorum

Arçelik markasına ait, evimde kullandığım çamaşır makinem daha 1. Yılını doldurmadan üçüncü kez arıza verdi. İlk gelen makine daha açılmadan su sızdırıyordu, bunun üzerine yeni bir makine gönderildi. Yeni gelen makinenin ise sıkma pompası bozuk çıktı ve parça değişimi yapıldı. Ardından bu kez makineden ses gelmeye başladı ve yapılan kontrolde ısıtma ayarının da bozuk olduğu, 90 derecede bile suyun ısınmadığı ortaya çıktı.

Tüm bu arızalar garanti kapsamında yaşanmasına rağmen, fabrika ve yetkili servis sürekli parça değişimine yönelip, yeni makine ile değişimi kabul etmiyor. Günlerdir makineyi doğru düzgün kullanamıyorum, yaklaşık 1 aydır da ısıtma problemi olduğunu fark etmeden mağduriyet yaşamışım. Bu kadar para verip marka tercihi yapıyoruz, karşılığında ise sürekli arıza veren bir ürün ve tamire odaklı, tüketiciyi yoran bir süreçle baş başa kalıyoruz.

Arçelik’ten, bu kadar kısa sürede defalarca arıza yapan çamaşır makinemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli parça değişimiyle oyalamak yerine, problemli ürünün arkasında durup değişim sürecini başlatmalarını istiyorum.