Arçelik Buzdolabının İlk Günden Sesli Çalışması Ve Soğutmama Sorunu

2021 yılında satın aldığım Arçelik 283720 eb model buzdolabı, no-frost bir cihaz olmasına rağmen ilk günden beri hem sesli çalışıyor hem de buz tutuyordu. Ayrıca dolap kısmı da yeterince soğutmuyordu. Garanti kapsamındayken Çorum Merkez’deki yetkili servise iki kez başvurdum, ancak her seferinde cihazda hatalı bir durum olmadığı, bu modelin tasarruflu olduğu için böyle çalıştığı söylendi.

Servis, bu yaşananların aslında genel bir sorun olup hatalı üretim olabileceği konusunda bizi hiçbir şekilde bilgilendirmedi. Bugün geldiğimiz noktada ürünün 5 senelik olmasına rağmen üretimden kaldırıldığını öğrenmiş bulunuyorum. Buna rağmen o dönem bize herhangi bir değişim ya da çözüm önerilmemiş olması ciddi anlamda güvenimi sarstı.

Garanti süresi bittikten sonra bu yıl içinde iki kez de ekstra usta çağırmak zorunda kaldım. Şu an buzdolabı hâlâ düzgün soğutmuyor, dolap kısmında damlacıklar oluşup su birikiyor ve bu nedenle yiyeceklerim çok kısa sürede bozuluyor. Hem ödediğim yüksek bedel hem de yıllardır yaşadığım mağduriyet nedeniyle Arçelik markasına karşı ciddi bir ön yargı oluştu ve çevreme de artık bu markayı tavsiye etmiyorum.

Tüm bu süreçler göz önüne alındığında, ürünün baştan beri sorunlu olduğuna ve zamanında doğru yönlendirilmediğimize inanıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için buzdolabı bedelinin iadesini talep ediyorum.