Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Buzdolabı
270561 EB
Tekrarlayan Fan Ve Sensör Arızası Nedeniyle Buzdolabının Yenisi İsteniyor

ID:35353796

Behlül sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tekrarlayan Fan Ve Sensör Arızası Nedeniyle Buzdolabının Yenisi İsteniyor

Behlül

Arçelik

04 Mart 13:09

354

Behlül'ün Teşekkür Mesajı

“Ürünümü yeni buzdolabı ile değiştirildi. Ürün gönderilmesi talebimiz üzerine hızlandırıldı. Arçelik Genel Merkez çalışanlarına teşekkür ederiz. Niğde Arçelik yetkili servisine her an bilgi verdikleri için teşekkür ederim. Teşekkürler Arçelik ailesi.”

2021 yılında satın aldığımız Arçelik 270561 EB model buzdolabı, dondurucu bölümünde fan ve sensör kaynaklı buzlanma sorunu nedeniyle defalarca arıza verdi. Yaklaşık 2 senedir aynı sorunla uğraşıyoruz. Her seferinde Arçelik yetkili servisi geldi, cihaza baktı, cihazı alıp götürdü ve bir kez parça değişimi yapıldı; ancak buzlanma arızası kısa süre sonra tekrar ortaya çıktı.

Ürünümün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen aynı arızanın defalarca yaşanması hem ciddi mağduriyet oluşturdu hem de ürünün güvenilirliği konusunda bizde büyük endişe yarattı. Bu süreçte Arçelik müşteri hizmetlerini de birçok kez arayarak şikayet kaydı açtırdık; ancak sorunumuz kalıcı olarak çözülemedi. Servis fişleri tarafımıza SMS olarak iletildi, fiziki bir servis fişi verilmedi.

Niğde Merkez’de kullandığımız bu buzdolabında yıllardır aynı arızayı yaşamamıza ve parça değişimine rağmen sorun giderilememesine istinaden, Arçelik’ten buzdolabımızın yenisiyle değiştirilmesini ve uğradığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Arçelik

04 Mart 16:32 (Şikayetten 3 saat sonra)

Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Behlül

14 Mart 12:46

Ürünümü yeni buzdolabı ile değiştirildi. Ürün gönderilmesi talebimiz üzerine hızlandırıldı. Arçelik Genel Merkez çalışanlarına teşekkür ederiz. Niğde Arçelik yetkili servisine her an bilgi verdikleri için teşekkür ederim. Teşekkürler Arçelik ailesi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tekrarlayan Fan Ve Sensör Sorunu Nedeniyle Buzdolabının Değiştirilmesi Talebi

Orhan

Arçelik

18 Ocak 19:31

416

2020 yılında satın aldığım Arçelik 584611 model buzdolabı, dondurucu bölümünde fan ve sensör kaynaklı buzlanma sorunu nedeniyle şimdiye kadar 3 kez aynı arızayı verdi. Her seferinde Arçelik yetkili servisi geldi ve parça değişimi yapıldı ancak arıza bir süre sonra tekrar ortaya çıktı. Ürünümün gara...

Tekrarlayan Fan Ve Sensör Sorunu Nedeniyle Buzdolabının Değiştirilmesi Talebi

tekrarlayan-fan-ve-sensor-sorunu-nedeniyle-buzdolabinin-degistirilmesi-talebi-6.jpg

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabım Her Yaz Aynı Arızayı Veriyor Değişim Talebim Reddedildi

Mustafa

Arçelik

29 Temmuz 2025 16:46

3.459

09.08.2020 tarihinde Batman Merkez'den aldığım Arçelik 284630 model buzdolabım, yaklaşık bir yıl sonra soğutmamaya başladı. Buna ek olarak ekranda yanıp sönme ve ünlem işareti çıkması gibi arızalar oluştu. 2021 yılında servis tarafından ekran kartı değişimi yapıldı. 2022 yılında ise aynı arızanın te...

Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabı Değişiminde Süreç Yönetimi Ve Kapasite Sorunu

Sedat

Arçelik

06 Eylül 2025 00:42

1.165

1,5 yıllık Arçelik 283721 eb model buzdolabım, Haziran ayı başında aniden soğutmamaya başladı. Servis desteği aldım, sensör arızası olduğu söylenerek parça değişimi yapıldı. Ancak iki gün sonra aynı sorun tekrar etti. Bu noktadan sonra aylarca süren bir değişim süreci başladı. Defalarca müşteri hizm...

Buse sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabında Sürekli Tekrarlayan Buzlanma Sorunu Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği

Buse

Arçelik

15 Aralık 2025 17:08

736

2021 yılında aldığımız Arçelik 283721 el model buzdolabının dondurucu kısmının arka bölümünde, aşağı doğru inen yoğun bir buzlanma sorunu yaşıyoruz. Bu problem ilk günden beri devam ediyor ve yaklaşık her 5 ayda bir aynı sorun tekrarlanıyor. Şu anda 6. Kez aynı problemle karşı karşıyayız. Bu süreçt...

Arçelik Buzdolabında Sürekli Tekrarlayan Buzlanma Sorunu Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği

Arçelik Buzdolabının Sürekli Soğutmama Sorunu Ve Yetersiz Servis

Gökçe

Arçelik

31 Aralık 2025 22:00

705

2021 Mayıs ayında almış olduğum Arçelik 270531eb / 270531eı model buzdolabım yaklaşık 3 gündür soğutmuyor ve sürekli uyarı veriyor. Buzluk kısmındaki etlerim ve tüm dondurulmuş gıdalarım çözülüp bozuldu, buzdolabım şu an görevini yerine getiremiyor. Aslında bu sorun yeni değil. İki yıl önce buzdola...