to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Fan Ve Sensör Arızası Nedeniyle Buzdolabının Yenisi İsteniyor
2021 yılında satın aldığımız Arçelik 270561 EB model buzdolabı, dondurucu bölümünde fan ve sensör kaynaklı buzlanma sorunu nedeniyle defalarca arıza verdi. Yaklaşık 2 senedir aynı sorunla uğraşıyoruz. Her seferinde Arçelik yetkili servisi geldi, cihaza baktı, cihazı alıp götürdü ve bir kez parça değişimi yapıldı; ancak buzlanma arızası kısa süre sonra tekrar ortaya çıktı.
Ürünümün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen aynı arızanın defalarca yaşanması hem ciddi mağduriyet oluşturdu hem de ürünün güvenilirliği konusunda bizde büyük endişe yarattı. Bu süreçte Arçelik müşteri hizmetlerini de birçok kez arayarak şikayet kaydı açtırdık; ancak sorunumuz kalıcı olarak çözülemedi. Servis fişleri tarafımıza SMS olarak iletildi, fiziki bir servis fişi verilmedi.
Niğde Merkez’de kullandığımız bu buzdolabında yıllardır aynı arızayı yaşamamıza ve parça değişimine rağmen sorun giderilememesine istinaden, Arçelik’ten buzdolabımızın yenisiyle değiştirilmesini ve uğradığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ürünümü yeni buzdolabı ile değiştirildi. Ürün gönderilmesi talebimiz üzerine hızlandırıldı. Arçelik Genel Merkez çalışanlarına teşekkür ederiz. Niğde Arçelik yetkili servisine her an bilgi verdikleri için teşekkür ederim. Teşekkürler Arçelik ailesi.
