to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Katalog Değerinin Çok Üzerinde Rahatsız Edici Gürültü Yapıyor
Arçelik marka buzdolabım yaklaşık 20 aydır katalog değerinin çok çok üzerinde, rahatsız edici bir gürültüyle çalışıyor. Sürekli ve belirgin bir ses var, evin içinde normal bir buzdolabı sesi gibi değil, oldukça yüksek bir gürültü şeklinde duyuluyor.
Bu durumla ilgili Arçelik yetkili servisine başvurduğumda bana bu sesin “normal” olduğu söylendi. Ancak bu açıklamayı kesinlikle yeterli ve ikna edici bulmuyorum. Bir cihazın ses seviyesinin normal olup olmadığı, sadece “normal” denilerek geçiştirilemez.
Arçelik’ten talebim, buzdolabının ses seviyesinin katalogda belirtilen desibel değerleriyle karşılaştırılmasını ve bunun teknik olarak ölçülüp, delilli ve belgeli şekilde tarafıma ispat edilmesidir. Sesin gerçekten katalog değerleri içindeyse ölçüm sonuçlarının resmi olarak sunulmasını, değilse de gerekli onarımın yapılmasını veya çözüm üretilmesini istiyorum. Firmadan bu konuyu ciddiyetle ele almasını ve “kafaya göre normal” denilerek geçiştirilmemesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sayın ilgili, Arçelik olarak kendi kanallarınızdan yapılan başvurulara kendi iç prosedürümüz adı altında çözüm sunmuyorsunuz. Talep açık ve net. Satmış olduğunuz ürünün desibel alarak gürültü seviyesini tarafıma belge olarak teslim ediniz.
