Turkcell Superonline Port Sorunu Nedeniyle Kurulumun İptali Ve Uzun Süreli Bekleme

Turkcell Superonline ev interneti için 2 Kasım civarında başvuru yaptım. Eve kadar kablo çekildi ve perşembe günü bana “2 güne port işlemi yapılır, sonra kurulum tamamlanır” denildi. Buna güvenerek 2 gün bekledim ancak ne kimse aradı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Dikmen Ankara şubesinden Geri dönüş alamayınca bireysel müşteri hizmetlerini aradım. Bana şubeden bu şekilde bilgi aktarıldığı, port olmadığı için kurulumun yapılamayacağı söylendi. Sürekli oyalanıp bekletildim, alacaklı gibi hep ben arayıp numara bırakmama rağmen kimse geri dönüş yapmadı ve konuyla gerçekten ilgilenilmedi. Son aşamada da adeta uğraşmak istemiyorlarmış gibi “port yok, kurulum yapılmayacak” denilerek rest çekildi, başvurumun iptal edildiğini ben sorduğumda öğrenmiş oldum.

Ben başvurumun iptal edilmesini değil, port sorununun çözülmesini, başvurumun devam etmesini ve ev internetimin en kısa sürede kurulmasını talep ediyorum. Uzun zamandır bekletildiğim bu süreçte hem zaman kaybımın hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.