to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabının Gıdaları Bozması Ve Değişim Talebi
Arçelik bayisinden aldığım 270475eb model buzdolabı yaklaşık 1 yıldır içindeki bütün gıdaları bozuyor. Dolaba koyduğum meyve, sebze ve diğer gıdalar kısa sürede küfleniyor ve çürüyor, bu nedenle dolabıma doğru düzgün gıda yerleştiremiyorum.
Bu süreçte en az 10 kez servis çağırdık. Gelen servislerin çoğu “bir şey yok” diyerek dolapta sorun olmadığını söyledi, ancak madem bir sorun yoksa ürünler neden sürekli bozuluyor, bununla ilgili net bir açıklama ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Arçelik gibi büyük bir markanın bu durumu kulak ardı etmesi ve yaşadığımız mağduriyeti ciddiye almaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Bozulan ürünlerin fotoğrafları da mevcuttur.
Buzdolabını İstanbul Arnavutköy Arçelik bayisinden aldım. Sürekli gıda kaybı yaşamam ve dolabı sağlıklı şekilde kullanamamam sebebiyle, buzdolabımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik bayisinden satın aldığım 270475eb model buzdolabı yaklaşık 1 yıldır yiyeceklerimi sağlıklı bir şekilde saklamıyor. Dolabın içine koyduğum gıdalar, meyve, sebze ve hazır ürünler çok kısa sürede bozuluyor, küfleniyor ve tüketilemez hale geliyor. Bu nedenle dolabıma doğru düzgün gıda koyamıyor, sürekli ürün atmak zorunda kalıyorum.
Bu süreçte Arçelik servisi yaklaşık 10 kez eve geldi ancak her seferinde ya “kontrol edildi, sorun yok” denildi ya da yapılan işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi. Defalarca servis kaydı açmamıza rağmen buzdolabının arızası giderilmedi ve sorun aynen devam ediyor.
Arçelik gibi büyük bir markanın bu kadar açık bir sorunu hâlâ çözmemiş olmasını ve yaşadığım mağduriyetin adeta kulak ardı edilmesini kabul edemiyorum. Buzdolabımdaki bu problem nedeniyle hem sağlığımız riske giriyor hem de ciddi maddi kayıp yaşıyorum. Arızalı ürünüm için kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekirse ürünün değişimini veya ayıplı mal kapsamında hakkım neyse onun sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
