to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Sürekli Buzlanma Sorunu Ve Çözümsüz Servis Süreci
Arçelik marka buzdolabımızı yaklaşık 2 yıldır kullanıyoruz. 12 Ağustos 2025 tarihinden bu yana buzdolabının +4 derece kısmında ciddi bir problem yaşıyoruz. Meyve ve sebzelik bölümünde salatalık, kereviz gibi ürünler başta olmak üzere birçok gıda buz tutuyor. Üst kısım +8 derecede çalışmasına rağmen ürünlerde hâlâ buzlanma sorunu devam ediyor.
Bu süreçte 5 kez servis geldi, her gelişlerinde farklı parçalar değiştirildi, ölçüm cihazı bırakıldı ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm sağlanamadı. 499131295 numaralı servis kaydımız bulunuyor. İki kez ölçüm cihazı bırakılmasına ve parça değişimlerine rağmen buzdolabı hâlâ aynı sorunu yaşatıyor, meyve ve sebzelerimiz donarak kullanılamaz hale geliyor. Bugün yine servis gelip tekrar ölçüm cihazı bırakmak istediklerini belirtti, ancak aynı işlemlerin tekrarlanmasına rağmen sonuç alınamaması bizi artık mağdur ediyor.
Bu kadar çok kez servis kaydı açılmasına rağmen sorun çözülemediği için buzdolabımızın ayıplı olduğunu düşünüyoruz. Artık tamirle oyalamak yerine kalıcı bir çözüm istiyoruz ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz.
Açıklama ürünü yıkayıp koyduğumuz için donma yapmış, böyle bir açıklama olabilir mi + 8 derecede çalışıyor dolap +4 derece yaptığımızda zaten direk donduruyor. Lütfen artık çözülsün problemimiz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
