to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Buzdolabı İçin Çözüm Ve Değişim Talebim Karşılanmadı
Yaklaşık iki yıl önce Diyarbakır Kayapınar Ceylan Karavil AVM Arçelik bayisinden 720 litre’lik bir buzdolabı satın aldım. Ürünü aldıktan iki ay sonra buzdolabının içinde yemek, sebze ve meyvelerin çürümeye başladığını, kötü koku oluştuğunu ve kapaklarda göçük şeklinde izler meydana geldiğini fark ettim. Bu sorunlar aralıksız olarak devam etti.
Şimdiye kadar dört defa servis çağırdım. Servis ekipleri geldiklerinde durumu merkezlerine ileteceklerini söylediler ancak herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. İç koku ve bozulmalar için benden ölçüm cihazı koyacaklarını belirterek 800 TL ücret talep ettiler, bu ödemeyi kabul etmedim. Sonrasında sadece kapıları değiştirerek, eski kapı lastiklerini yeni kapılara taktılar. Şu anda da kapılar tam kapanmıyor, lastiklerden dolayı açık kalıyor. Aldığım günden beri buzdolabı düzgün çalışmıyor, neredeyse ikinci el bir ürün teslim edilmiş gibi hissediyorum. Değişim talebim ise reddedildi.
Garanti sürem devam ediyor ve yaşadığım sorunların çözümü için Arçelik’in akıllı buzdolabını detaylıca kontrol ederek tüm sorunları gidermesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sorunlarımın kalıcı olarak çözülmesini bekliyorum; aksi halde Tüketici Derneği’ne başvurmak zorunda kalacağım. Arçelik gibi köklü bir markanın bu mağduriyeti en kısa sürede gidermesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik gerçekten artık halk ile dalga geçmeye başladı aldığım dolabı aldığım günden beri kullanamadım aldığımdan beri servis gelir gider parça parça degistirmye calisiyirlar aldığım sıfır dolap resmen toplama buzdolabına döndü aylardır yiyecekler sebzeler bozuluyor dedik kapular boşluk bozuk dedik değişim yerine kapılar değişti şimdi cihaz bırakıldı şimdi de soğutmadan dolayı fan değişecek diyorlar kabul etmiyor resmen toplama dolap oldu tuketilciler derneği son çare olarak bakıyorum
Burada son yazişım artım resmi kanalara başvuracağım gerçekten büyük sandığımız kocaman halkın yanında olacağını sandığımız Arçelik dediğimiz düşündüğümüz kadar değilmiş sadece herkes menfatina bakıyor 50 bine aldığım dolabı ne zorluklarla kazanıp aldım kimse bunu düşünmüyor ve daima büyükler küçükleri ezme peşinde lütfen yapmayın bunu tüm insanlar okusun bilsin Arçelik resmen bizimle dalga geçti psikolojimiz bozdu hem tüketiciler derneğine baş vuracağım ve ayrıca de yaşadığımız kötü günlerin piskolojomizin bozulmasından dolayı dava açacağım
