Arçelik Buzdolabında Sebze Ve Meyvelerin Hızla Bozulması Ve Servis Sorunu




Birkaç yıl önce iki ayrı evime iki tane Arçelik buzdolabı aldım. Esas evime aldığım buzdolabı gayet düzgün soğutuyor; ancak home office olarak kullandığım evdeki buzdolabında sebzeler ve meyveler üç gün içinde pörsüyor, yumuşuyor ve dördüncü günden sonra ise çöp oluyor. Bu evi çok sık kullanmadığım ve pek sık yemek yapmadığım için uzun süre fark etmemiştim (İçecekleri ve benzeri ürünleri soğuttuğu ve kahve sütüm bozulmadığı için). Geçen seneden beri bu evde de biraz yemek yapmaya başlayınca sebzelik ve meyvelik kısmının düzgün çalışmadığını fark ettim ve servis çağırdım. Önce nemden kaynaklandığını söylediler. Evde bulunan higrometre ile nem oranının %48 civarında olduğunu ispatlayınca test cihazı yerleştirdiler ve hiçbir teknik sorun olmadığını söylediler. Servisten H***** Hanım’ın da tavsiyesiyle taze sebze aldım ve günlük video çektim. Bana sundukları genel geçer bahane gibi gelen tüm tezlerini çürütmüş olmama rağmen değişim talebimi kabul etmiyorlar. Birkaç metre ilerideki evimde sebze ve meyveleri tutup diğer evime her gün birer tane taşır haldeyim. Anladığım kadarıyla Arçelik büyüdükçe kalite ve servisi küçülüyor…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhabalar, dun Arçelik’ten arandım ve bana yeniden servis yönlendireceğinizi belirttiniz. Ancak yetkili servisiniz de teknisyen göndermenin gereksizliği nedeniyle hakli olarak kaydı iptal etti. Çünkü iki ay önce arıza tespiti için ödediğim 650TL’yi tekrar ödemeye hiç niyetim yok. Hele ki davlumbazım olmadığı için gibi saçma bahaneleri tekrar dinlemek için üste para vermeyeceğim. Durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne iletmeye karar verdim.
















