Arçelik Buzdolabında Sürekli Artan Ses Ve Titreşim Sorunu Çözülmüyor

Ben 29.10.2024'te Arçelik'ten buzdolabı aldım. Kullanmaya başladık ve buzdolabı ses çıkarmaya başladı. Yaklaşık 1,5 ay sonra Arçelik ile iletişime geçtim, servis geldi. Bir sorun olmadığını söyleyip herhangi bir çözüm uygulamadılar. Ses daha da arttı ve tekrar iletişime geçip servis çağırdım, yine bir çözüm sunulmadı ve sorun olmadığı söylendi. Ancak bu sesler giderek çoğaldı ve artık titremeye başladı. Üçüncü kez servis çağırdım, bu kez servis bu titreşimi gördü ve çözüm uyguladıklarını belirttiler fakat ses için bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ettim, bana Tüketici Hakları'na başvurmam gerektiği söylendi. Şu anda buzdolabı daha da fazla ses çıkarıyor. Evdekiler bu sesten rahatsız oluyor, misafirler bile bu sesin ne olduğunu soruyor. Hiçbir şekilde sorunuma çözüm uygulanmadı. Arçelik gibi büyük bir markaya güvenerek alışveriş yaptım ama şu an mağdur durumdayım. 20 yıl kullandığım eski buzdolabı bile böyle çalışmıyordu. Teknoloji çağında, büyük bir markadan aldığım bu buzdolabı sorunlu ve kesinlikle yenisinin verilmesini talep ediyorum. Eve bilirkişi gelirse, kendileri de bu soruna şahit olacaktır. Elimdeki kanıtlarla birlikte Tüketici Hakları'na da başvuracağım.