to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabında Kronik Sorun Ve Servis Mağduriyeti
2023te Arçelik'ten buz dolabı aldım 2024te buzdolabım soğutmamaya başladı ve firma ile iletişime geçtim servis geldi. Tamir olmayacağı belirtildi. Yeni ürün getirdiler. 2024te gelen yeni ürünüm yine aynı şekilde soğutmamaya başladı. Servisi çağırdığımızda kart, fanları ve sensörlerin bozulduğu söylendi. Yenisi ile değiştirildi sorun hala devam ediyor. Evimize yaklaşık 10 defa servis geldi. Öyle bilgi vermeden gelip gidiyorlar. Servis deneyimi çok kötü ve servis fişi falan dahi verilmiyor. Bu bizim hakkımız. Hala bize değişen parçalarında bozuk olabileceği söyleniyor. Yani bu bize parçaların ikinci el olduğu düşüncesi doğuruyor. Tekrar en başa dönüyoruz hala kontrol cihazı muhabbeti yapılıyor bizimle dalga geçilir gibi. Ayrıca servis hizmet olarak en başta takılı olan buzdolabının arkasında bulunan havalandırma kapağını söküp böyle daha iyi çalışır diyorlar bunu hâlâ anlamış değiliz.
Yaz günü dolaptaki ürünlerimizi muhafaza edemiyoruz bu bize ayrıca maddi kayıpta yaşatıyor. Servis çağıralı ortalama 2 ay olacak Herhangi bir sonuca varamadık. Bu dolabın bir üst seri ile değiştirilmesini talep ediyorum. Belli ki bu seride kronik sorun var. Teşekkürler.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
