to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabında Kronik Arıza Ve Yetersiz Çözüm
Evet, Arçelik 2498 CNIY A++ gövde kaçağı sorununa biz de katılmış bulunuyoruz. Yedi yıllık buzdolabımız bozuldu. Elektronikten anladığım için cihazı söktüm ve gövde kaçağını kendim tespit ettim. 13 Temmuz günü servis kaydı oluşturdum ve 14 Temmuz'da servis gelip, benim söktüğüm ve tespit ettiğim sorunlu bölümü işaretlediğim işlemi yalnızca telefondan servis kaydı oluşturarak yaptı ve 600 lira ücret aldı. Hadi neyse, geldi gitti, zaman harcadı, yol masrafı normaldir dedik. Araştırmalarıma göre bu modellerde kronik arıza olduğu, servis personelinin de söylemesiyle teyit edilmiş oldu. Artık olay bizden çıktı, Arçelik genel merkezi size ulaşacak ve yeni buzdolabı teklifi vererek eski buzdolabınızı belirli bir miktar tespit ederek iade alacak ve fark vereceksiniz dediler. Yazlık bölgede, yaz dönemi buzdolapsız dört gündür mağdur olmuş durumdayız. Malzemeleri komşulara dağıttık, hiçbir şekilde evde yemek yapamamaktayız. İki gün oldu ve hâlâ teklif iletilmedi. Arçelik sitesindeki fiyatlara baktığımda, diğer satış platformlarına göre yüzde 20-25'lik bir fiyat farkı var. Şimdi bize 35 bin liralık buzdolabı için 22 bin lira fark vermeniz lazım, buzdolabınızı 13 bin lira sayıyoruz dediklerinde, size buzdolabını vererek 22 bin lira ödeyeceğime başka marka buzdolabını 25 bin TL'ye alırım, daha iyi. Acilen bana indirimli fiyat teklifi iletilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhabalar, 30000 küsur olan tekliflerini talebimize istinaden 2 kez güncelleyerek 26000 TL ye çektiler ve eski buzdolabımızı aldılar yeni 270490EI modelini 19.07.2025 tarihinde sabah 11.30 gibi teslim ettiler. 5 saat fişe takmadan bekledik ve 5 saatte sonrasında boş olarak çalıştırdık gece ambalajlı gıdalarımızı koyduk buzdolabı 24 saat geçmeden sabah 8 10 kez garip sesler çıkartmaya başladı. İlk olarak apartmanda matkap çalışıyor zannettik sonrasında buzdolabından geldiğini anladık. Servis kaydı oluşturduk bakalım ne olacak.
