Arçelik Buzdolabının 7 Yıl Sonra Bozulması Ve Yüksek Değişim Ücreti

2017 yılında sıfır olarak almış olduğum Arçelik 2498 CNIY A++ model buzdolabım, 7 yıl sonra soğutma yapmamaya başlaması üzerine yetkili servis çağırdım. Gelen yetkili servis, dolabımın gaz kaçağı nedeniyle gövdesinin şiştiğini belirtti ve tamir edilemeyeceğini, yani dolabın çöp olduğunu belirterek ücretli değişim ile indirim yapılarak yeni bir buzdolabı alabileceğimi söyleyerek adresimden ayrıldı. Dayanıklı tüketim malı olarak kabul edilen buzdolabının 7 sene gibi kısa bir sürede tamir edilemeyecek boyutta arızalanması ve çöp olması kabul edilebilir değildir çünkü dayanıklı tüketim malı olan buzdolaplarının kullanım ömrü 10 yıldır ve üretici marka 10 yıl boyunca ürüne garantisi bitse dahi bakım ve onarım hizmeti sağlamak zorundadır. Fakat yetkili servis, buzdolabının gövde şişmesinden dolayı tamirinin olmadığını belirtti. Tarafıma sunulan yeni buzdolabı için indirimli de olsa 22.228 ₺ ücret talep edilmektedir. 7 yılda buzdolabının çöp olması sonrası yeni buzdolabı almak zorunda kalmam hem de böyle yüksek bir fiyatı karşılayacak ekonomik gücüm bulunmamaktadır. Değişim ücretinin koskoca Arçelik firması tarafından daha makul ve kabul edilebilir bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde kullanım ömrü 10 yıl olan buzdolabıma yasal hakkım olan bakım ve onarım hizmeti sağlayamayan üretici firma ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim.