Yıllardır Arçelik kullanıcısıyım. Evimdeki tüm beyaz eşyalar bu markaya ait.
Ancak buzdolabı konusunda yaşadığım süreç tam anlamıyla bir hayal kırıklığına dönüştü.
2012 yılında Arçelik marka 2398 cnıy a++ model buzdolabı satın aldım.
2017 yılında cihazda gövde içi gaz birikmesi ve şişme sorunu yaşadım. Servis, “onarılamaz” diyerek cihazı değişime aldı.
1.250 TL fark ödeyerek 2498 cnıy a++ modeliyle değişim yapıldı. Bu olayın belgesi ve Arçelik’in cevabı hâlâ Şikayetvar.com’da yer alıyor.
Link#
https://www.sikayetvar.com/arcelik/arcelik-2398-cniy-a-artik-cop
⛔ Şimdi 2025 yılındayız. Aynı marka, aynı seride aynı arızayı tekrar yaşıyorum.
Yine **gövde şişmesi, soğutmama sorunu.**
Servis arıza olduğunu sözlü olarak kabul etti. Ama:
- Ne yazılı servis raporu verdiler
- Ne de ücretsiz test yaptılar
- Aksine, gaz testi için ücret istediler
- Ardından bana “25.000 TL fark verirseniz yeni dolap alabilirsiniz” denildi
❗ Bu yaşanan artık bir tesadüf değil, ***sistematik üretim hatasıdır.***
Ben 5 yılda bir buzdolabı değiştirmek zorunda değilim.
Ben ödediğim paranın, markaya duyduğum güvenin arkasında durulmasını bekliyorum.
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım.
Arçelik’in takdirine bırakıyorum:
Ben mi haksızım, yoksa bu sistemde artık bir sorun mu var?
Yorumlar