to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabında Tekrarlayan Gövde Şişmesi Ve Soğutma Sorunu, Yetersiz Servis Desteği
Yıllardır Arçelik kullanıcısıyım. Evimdeki tüm beyaz eşyalar bu markaya ait.
Ancak buzdolabı konusunda yaşadığım süreç tam anlamıyla bir hayal kırıklığına dönüştü.
2012 yılında Arçelik marka 2398 cnıy a++ model buzdolabı satın aldım.
2017 yılında cihazda gövde içi gaz birikmesi ve şişme sorunu yaşadım. Servis, “onarılamaz” diyerek cihazı değişime aldı.
1.250 TL fark ödeyerek 2498 cnıy a++ modeliyle değişim yapıldı. Bu olayın belgesi ve Arçelik’in cevabı hâlâ Şikayetvar.com’da yer alıyor.
Link#
https://www.sikayetvar.com/arcelik/arcelik-2398-cniy-a-artik-cop
⛔ Şimdi 2025 yılındayız. Aynı marka, aynı seride aynı arızayı tekrar yaşıyorum.
Yine **gövde şişmesi, soğutmama sorunu.**
Servis arıza olduğunu sözlü olarak kabul etti. Ama:
- Ne yazılı servis raporu verdiler
- Ne de ücretsiz test yaptılar
- Aksine, gaz testi için ücret istediler
- Ardından bana “25.000 TL fark verirseniz yeni dolap alabilirsiniz” denildi
❗ Bu yaşanan artık bir tesadüf değil, ***sistematik üretim hatasıdır.***
Ben 5 yılda bir buzdolabı değiştirmek zorunda değilim.
Ben ödediğim paranın, markaya duyduğum güvenin arkasında durulmasını bekliyorum.
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım.
Arçelik’in takdirine bırakıyorum:
Ben mi haksızım, yoksa bu sistemde artık bir sorun mu var?
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
