to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabım Soğutmuyor, Servis Çözüm Sağlamıyor Ve Mağdur Oldum
Arçelik marka buzdolabımı 2019 yılında aldım ve ürünüm için +7 yıl ek garantim bulunuyor. Geçtiğimiz günlerde buzdolabının fişini takıp çıkardıktan sonra önce üst kısmı soğutmamaya başladı, ardından da zamanla derin dondurucu kısmındaki buzlar erimeye başladı.
Yaşadığım sorun üzerine servisi aradım ve 14 Eylül’de geldiler. Kartının değişmesi gerektiğini söyleyip herhangi bir işlem yapmadan gittiler. Daha sonra ikinci kez servisi aradım, 5287***78 takip numarası ile tekrar kayıt oluşturuldu ve yine yeni kart takılması gerektiği ifade edildi. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen buzdolabım hala çalışmıyor, sorun çözülmedi.
Dolap uzun süredir çalışmadığı için bütün buzdolabını tamamen boşaltmak zorunda kaldım, tüm yiyeceklerim bozuldu ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Ek garanti kapsamında olan bu ürünümde yaşadığım sorunun bir an önce giderilmesini, gerekiyorsa kart değişiminin ivedilikle yapılmasını ve mağduriyetimin dikkate alınarak çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İlginiz için teşekkürler
Benzer sorun yaşadık buzdolabı fabrika çıkışı hatalı