to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Soğutmuyor, Servis Sorunu Çözmüyor Mağduriyetim Devam Ediyor
Arçelik 391625 eı model buzdolabım yaklaşık 2 aydır soğutma problemi yaşıyor. Sorun başladığından beri hem Arçelik müşteri hizmetlerine defalarca mail attım hem de çağrı merkezini birçok kez aradım, ancak sorunun çözümüne yönelik hiçbir gelişme olmadı. Ermenek yetkili servisin imkanları ile baş başa bırakıldım.
Bu süreçte defalarca servis elemanları evime geldi, hatta belki 10 seferdir servis çağırmak zorunda kaldım. Servis bir defa buzdolabını alıp tamir ettiğini söyleyerek geri getirdi, fakat aynı sorun tekrar etti. Son olarak 2 gün önce ikame bir dolap getirildi, ancak kendi dolabım hâlâ evden alınmadı, ne tamire gönderildi ne de değişim talebime yanıt verildi.
Yaşanan sorun yüzünden birçok yiyeceğim bozuldu ve atmak zorunda kaldım. Buz aküleriyle dolabı soğutmaya çalıştım. Tüm işlemler garanti kapsamında yapıldı ve benden herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak Arçelik’in bu durumu ciddiye almadığını düşünüyorum. Evimdeki tüm beyaz eşyalar Arçelik markalı olmasına rağmen, artık kesinlikle Arçelik ürünü almayı düşünmüyorum ve çevremdeki herkesi de bu şekilde yönlendireceğim.
En kısa sürede buzdolabımın muadili ile değişimini ve evime teslim edilmesini talep ediyorum.
Kullanım yerim: Ermenek/Karaman
Fatura No: hnc2021000006602
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
