to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 391626 esc model buzdolabımı yaklaşık üç ay önce aldım ve kısa sürede buzmatik arızasıyla karşılaştım. Ücret ödeyerek buzmatik değişimi yapıldı ancak sorun devam etti. Toplamda üç kez daha teknik servis geldi, fakat problem çözülmedi. Sonrasında buzdolabı tamamen çalışmaz hale geldi ve yetkili servis ürünü götürdü. Bu noktadan sonra bana, üst model bir buzdolabı almak için tekrar ücret ödemem gerektiği söylendi.
İki evimde toplam 15’e yakın Arçelik ve Beko markalı, garantili ürünüm olmasına rağmen, çalışan buzdolabımın bozulup çözüm sunulmadan ücret talep edilmesini ve eski dolabımı da geri alamamış olmamı anlamakta güçlük çekiyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle (7 kez telefonla) ve teknik servisle (5 kez) iletişime geçtim, fakat kimse yardımcı olmadı ve hiçbir yetkiliye ulaşamadım.
Sorunun kaynağı kullanıcı hatası değil, tamamen ürün ve servis kaynaklıdır. Başka markalar benzer durumda ücretsiz olarak üst model değişimiyle müşteri memnuniyetini sağlarken, Arçelik’in bu yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı. Balıkesir/Erdek şubesinde yaşadığım bu süreçte, mağduriyetimin giderilmesi için buzdolabımın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
2018 yılında Arçelik Marka 283613 eb marka Buzdolabı satın aldım. Satın almış olduğum buzdolabının evime teslimatından itibaren soğutucu bölümünde özellikle yaz aylarında olmak üzere sıkıntılar yaşadım, yeterince performans alamadım. Garanti süresi boyunda 2-3 defa yetkili servisi arayarak gelip kon...
Yaklaşık 3 ay önce buzdolabım karlanma yapmaya ve soğutmamaya başladı. Arçelik yetkili servisini aradım ve randevu oluşturdum. Kayıtlar zaten sizde vardır, bu tarihten itibaren yaklaşık 50 defa Arçelik müşteri hizmetleri ile telefonda görüştüm. 15'er gün aralıklarla toplamda 5-6 defa yetkili servisi...
Arçelik 391625 eı model buzdolabım yaklaşık 2 aydır soğutma problemi yaşıyor. Sorun başladığından beri hem Arçelik müşteri hizmetlerine defalarca mail attım hem de çağrı merkezini birçok kez aradım, ancak sorunun çözümüne yönelik hiçbir gelişme olmadı. Ermenek yetkili servisin imkanları ile baş başa...
Merhaba, Garantisi devam etmekte olan Arçelik marka 270531 eı model buzdolabımın arkasından gelen yüksek ses arızasından ve dolabın kapağında var olan hatadan dolayı yetkili servise 15.04.2025 tarihinde talep oluşturdum. Bunun üzerine gelen teknik servis personelleri arızanın kabulünü yapıp müdahal...
Yorumlar