Metro Turizm'de 2,5 Saatlik Rötar Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

4.10.2026 tarihli saat 23:30 Kocaeli (İzmit) – Çanakkale seferi için Metro Turizm’den 1.250 TL tutarında, 4 numaralı koltuk ve yqdstr0 PNR numarasıyla bilet aldım. Sefer saatinde otobüs hareket etmedi ve yaklaşık 2,5 saatlik bir rötar yaşandı, tarafıma da gece 01:15 kalkış saatini gösteren SMS gönderildi.

Yaşanan bu ciddi rötar yüzünden işe geç kaldım, bu süre zarfında ek yemek ve benzeri harcamalar yapmak zorunda kaldım ve mağdur oldum. Değişiklik yapmak ya da çözüm bulmak için Metro Turizm’i aradığımda ise telefonda yalnızca telesekreterle karşılaştım, müşteri temsilcisine bağlanamadım ve hiçbir şekilde destek alamadım.

Hem zaman kaybım hem de maddi manevi mağduriyetim nedeniyle bu sefer için bilet ücretimin iadesini ve uygun görülmesi halinde hediye çeki gibi ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.