Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Buzdolabı
583628 EI
Arçelik Buzdolabı Değişimlerinde Sürekli Aynı Sorun Ve Çözüm Eksikliği

ID:33628533

Celal sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabı Değişimlerinde Sürekli Aynı Sorun Ve Çözüm Eksikliği

Celal

Arçelik

10 Eylül 2025 09:49

1.696

Arçelik 583628 el model buzdolabım ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık iki hafta önce başlayan buzdolabı soğutmama problemi nedeniyle müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile defalarca iletişime geçtim. İlk arızadan sonra cihaz değişimi yapıldı, ancak yeni gelen buzdolabı da aynı şekilde soğutma yapmadı. Tekrar değişim sağlandı fakat sorun yine devam ediyor ve bu süreç adeta kısır döngüye girdi.

Her defasında servis gelip cihazı bağlıyor, ardından değişim gerektiği söyleniyor fakat kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Ürünüm garanti kapsamında ve bu süreçte yeni buzdolabı değişim farkı, ek garanti ve servis ücreti olmak üzere toplam 47.600 TL ödeme yaptım. Tüm bu mağduriyete rağmen hâlâ düzgün çalışan bir buzdolabına sahip olamadım.

Talebim, artık bu sorunun kökten çözülmesi ve bana teslim edilecek ürünün tek seferde test edilerek, sorunsuz şekilde teslim edilmesidir. Mersin Akdeniz’de yaşıyorum, en son talep numaram: 498797836’dır. Kalıcı ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.

Arçelik

10 Eylül 2025 13:22 (Şikayetten 3 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Celal

14 Eylül 2025 23:31

İletişime geçeceğiz ile iletişime geçmek farklı, marka olmuş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sefa sonucu yetersiz buldu

Arçelik Buzdolabı Soğutmuyor, Servis Sorunu Çözmüyor Mağduriyetim Devam Ediyor

Sefa

Arçelik

03 Ekim 2025 14:14

1.059

Arçelik 391625 eı model buzdolabım yaklaşık 2 aydır soğutma problemi yaşıyor. Sorun başladığından beri hem Arçelik müşteri hizmetlerine defalarca mail attım hem de çağrı merkezini birçok kez aradım, ancak sorunun çözümüne yönelik hiçbir gelişme olmadı. Ermenek yetkili servisin imkanları ile baş başa...

arcelik-buzdolabi-sogutmuyor-servis-sorunu-cozmuyor-magduriyetim-devam-ediyor-2.jpg

arcelik-buzdolabi-sogutmuyor-servis-sorunu-cozmuyor-magduriyetim-devam-ediyor-1.jpg

İsmet sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabı İlk Günden Beri Soğutmuyor Mağduriyetimiz Giderilmiyor

İsmet

Arçelik

27 Eylül 2025 21:52

1.507

Arçelik 583628 eb model buzdolabımızı Hatay/Kırıkhan’daki Akgünler Arçelik mağazasından aldık. Aldığımız günden bu yana, yaklaşık 3 haftadır buzdolabı soğutmuyor ve bu nedenle içindeki tüm ürünlerimiz bozuldu. Ürünümüz garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için Arç...

Nalan sonuçtan hiç memnun değil

3 Aydır Çözülemeyen Buzdolabı Sorunu Ve Servis İlgisizliği

Nalan

Arçelik

26 Ağustos 2025 22:18

959

Arçelik 583628 eı model buzdolabımız yaklaşık 3 aydır soğutucu bölümünde yeterli soğutma yapmıyor ve içindeki ürünler kısa sürede bozuluyor. Bu süreçte iki kez Arçelik servisini çağırdık. İlk geldiklerinde motorun değişmesi ve gaz verilmesi gerektiğini söylediler, işlemleri yaptılar ve iki gün içind...

Bedriye sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabım Sürekli Soğutmuyor, Çözüm Bulunamıyor!

Bedriye

Arçelik

07 Ağustos 2025 13:11

2.029

Arçelik 583628 eb model buzdolabım yaklaşık bir aydır sorun çıkarıyor. Son bir ay içinde üç kez, özellikle elektrik kesintilerinden sonra buzdolabı kendiliğinden 10-15 saat boyunca soğutmamaya başlıyor. Her seferinde ürünün fişini kontrol ettim ve çözüm bulamayınca Arçelik yetkili servisini aradım. ...

Sıfır Buzdolabı İlk Günden Beri Soğutmuyor Mağduriyetimiz Giderilmiyor

Doğancan

Arçelik

05 Eylül 2025 11:00

574

Arçelik’ten yaklaşık 20 gün önce Mersin/Erdemli adresine teslim edilen yeni buzdolabımız, ilk günden beri soğutma problemi yaşıyor. Ürünü sıfır olarak satın almamıza rağmen, teslim edildiği andan itibaren hiç düzgün çalışmadı ve sürekli aynı sorun devam ediyor. Bu süreçte yetkili servisi çağırdık, g...