to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Değişimlerinde Sürekli Aynı Sorun Ve Çözüm Eksikliği
Arçelik 583628 el model buzdolabım ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık iki hafta önce başlayan buzdolabı soğutmama problemi nedeniyle müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile defalarca iletişime geçtim. İlk arızadan sonra cihaz değişimi yapıldı, ancak yeni gelen buzdolabı da aynı şekilde soğutma yapmadı. Tekrar değişim sağlandı fakat sorun yine devam ediyor ve bu süreç adeta kısır döngüye girdi.
Her defasında servis gelip cihazı bağlıyor, ardından değişim gerektiği söyleniyor fakat kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Ürünüm garanti kapsamında ve bu süreçte yeni buzdolabı değişim farkı, ek garanti ve servis ücreti olmak üzere toplam 47.600 TL ödeme yaptım. Tüm bu mağduriyete rağmen hâlâ düzgün çalışan bir buzdolabına sahip olamadım.
Talebim, artık bu sorunun kökten çözülmesi ve bana teslim edilecek ürünün tek seferde test edilerek, sorunsuz şekilde teslim edilmesidir. Mersin Akdeniz’de yaşıyorum, en son talep numaram: 498797836’dır. Kalıcı ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İletişime geçeceğiz ile iletişime geçmek farklı, marka olmuş.
