Arçelik Buzdolabı Değişim Teklifindeki Aşırı Fiyat Farkı

Arçelik 2520 CEI buzdolabım arızalandığı için servis talebinde bulundum. Gelen servis, buzdolabının sisteminin tıkalı olduğunu, bu nedenle tamir edilemediğini ve ürünün değişmesi gerektiğini belirtti. Bunun üzerine tarafıma muadil bir buzdolabı için 41.350 TL civarında değişim ücreti teklif edildi.

Ancak Arçelik’in kendi internet sitesinde aynı ürünün fiyatı yaklaşık 68.000 TL iken, çeşitli satış sitelerinde 50.000 TL’ye kadar düşen fiyatlar görüyorum. Sekiz gündür evimde buzdolabı olmadan, ciddi bir mağduriyet yaşayarak beklerken tarafıma önerilen indirim oranının yaşadığım durumla kesinlikle orantılı olmadığını düşünüyorum.

Servis talebim ve değişim teklifime ilişkin kayıtlar sistemlerinizde de mevcuttur. Arızalı ürünümün durumunu ve piyasa koşullarını göz önünde bulundurarak, değişim için uygulanacak indirimin çok daha yüksek ve müşteri lehine olacak şekilde yeniden düzenlenmesini, mağduriyetimin makul bir bedelle giderilmesini talep ediyorum.