to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Buzdolabı Değişimi İçin Yüksek Ücret Ve Teslimat Gecikmesi
Arçelik 2630 CEI 84 cm nf Kombi buzdolabımda soğutma sorunu yaşadığım için 25.06.2026 tarihinde yetkili servis geldi. Servis, buzdolabının gazının bittiğini, gövdede kaçak olduğunu ve değişim yapılması gerektiğini söyledi. Gövde garantisi 10 yıl olan bu üründe 10 yıllık garanti sürem henüz dolmamış olmasına rağmen değişim için benden 44.000 TL talep edildi. Bu sıcak havalarda buzdolapsız kalmamak için mecburen kabul ettim ve 04.07.2026 tarihinde ödemeyi yaptım.
Aradan 5 gün geçmesine rağmen yeni buzdolabım hala tarafıma teslim edilmedi. Her aradığımızda sadece “sevk için hazırlanıyor” denilerek oyalandığımızı düşünüyorum. Hem garanti kapsamındaki bir parça için yüksek bir bedel ödemek zorunda bırakılmam hem de ödemeyi yapmama rağmen hâlâ ürünün teslim edilmemesi beni mağdur ediyor.
Elimde servis fişi ve ödeme belgelerim bulunmaktadır, istenirse paylaşabilirim. Ya ödediğim 44.000 TL karşılığında buzdolabımın acilen teslim edilmesini istiyorum
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bu platformda sorunumu ilettikten 2 gün sonra buzdolabım geldi
