to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Çizik Teslim Edildi, Değişim Söz Verildi Ama 2 Ay Bekletildi
Arçelik’ten sıfır bir buzdolabı satın aldım. Ürün 27.12.2025 tarihinde evime teslim edildi ancak kutusu dışarıda açılmış şekilde getirildi ve buzdolabının yan tarafının çizik olduğunu gördüm. Bunun üzerine hemen durumu bildirerek şikayet oluşturdum.
Arçelik beni arayıp buzdolabının değiştirileceğini ve en geç yedi-on gün içinde yeni ürünün teslim edileceğini söyledi. Bu bilgiye güvenerek bekledim ancak üzerinden yaklaşık 12–13 gün geçmesine rağmen hâlâ buzdolabı teslim edilmedi, evde dolapsız kaldığım için tüm gıdalarım bozuldu.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez teslimatın durdurulduğunu, şu an ürün gelmeyeceğini ve en az iki ay daha beklemem gerektiğini söylediler. Başta verilen sözlerle şu an söylenenler tamamen çelişiyor ve bu süreçte mağdur ediliyorum. Küçük bir çizik için dahi sıfır ürün beklerken, hem bu kadar bekletilmem hem de her aradığımda kimsenin ilgilenmemesi beni gerçekten çok kırdı.
Sipariş/fatura numaram 85 91’dir. Yenibosna Eskidji Pazarı’ndaki Arçelik bayisinden aldığım bu ürünle ilgili olarak, en kısa sürede yeni ve sorunsuz bir buzdolabının teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin artık oyalamadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Bu şekilde geldi
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hala bekleyin diyorlar net bir tarih veren yok tamamen başından salıyor arayan lar sorun çözme gibi bir niyetleri yok
Maalesef bana net bir tarih vermiyorlar değişim tarihi belli değil diyorlar sorun çözülme gibi bir niyetleri yok
Teşekkür
