to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’ten sıfır bir buzdolabı satın aldım. Ürün 27.12.2025 tarihinde evime teslim edildi ancak kutusu dışarıda açılmış şekilde getirildi ve buzdolabının yan tarafının çizik olduğunu gördüm. Bunun üzerine hemen durumu bildirerek şikayet oluşturdum.
Arçelik beni arayıp buzdolabının değiştirileceğini ve en geç yedi-on gün içinde yeni ürünün teslim edileceğini söyledi. Bu bilgiye güvenerek bekledim ancak üzerinden yaklaşık 12–13 gün geçmesine rağmen hâlâ buzdolabı teslim edilmedi, evde dolapsız kaldığım için tüm gıdalarım bozuldu.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez teslimatın durdurulduğunu, şu an ürün gelmeyeceğini ve en az iki ay daha beklemem gerektiğini söylediler. Başta verilen sözlerle şu an söylenenler tamamen çelişiyor ve bu süreçte mağdur ediliyorum. Küçük bir çizik için dahi sıfır ürün beklerken, hem bu kadar bekletilmem hem de her aradığımda kimsenin ilgilenmemesi beni gerçekten çok kırdı.
Sipariş/fatura numaram 85 91’dir. Yenibosna Eskidji Pazarı’ndaki Arçelik bayisinden aldığım bu ürünle ilgili olarak, en kısa sürede yeni ve sorunsuz bir buzdolabının teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin artık oyalamadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
26.07.2025 tarihinde Arçelik Yenibosna şubesinden 283616 Eı model buzdolabı satın aldım. Ürünü teslim alıp çalıştırdığımda dolabın üzerinde çizik ve vuruk olduğunu fark ettim. Durumu hemen bildirdim ve gerek mağaza gerekse Arçelik müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Başvurum sonucunda sürekli ...
15 Eylül 2025 tarihinde Suruç ilçesindeki bir bayiden sıfır olarak aldığımız Arçelik 570475 eı Üstten Donduruculu Buzdolabı, kutusuz ve açık bir şekilde teslim edildi. Ürünü teslim aldığımızda dolap kapağının kırık olduğunu fark ettik. Teslimatı yapan kişilere ve mağazaya durumu hemen bildirdik, anc...
Kasım ortasında İstanbul Eyüpsultan Alibeyköy’deki Özbalcı Arçelik bayisinden 570475 eı model buzdolabını 16 Kasım 2025 tarihinde yaklaşık 37.000 TL bedelle taksitli olarak satın aldım. Satış esnasında ürünün en geç 25 gün içinde teslim edileceği açıkça söylendi, buna güvenerek alışveriş yaptım. Anc...
Arçelik markalı buzdolabım 17.12.2025 tarihinden beri kullanılamaz durumda. 22.12.2025’te gelen yetkili servis, buzdolabında gaz kaçağı olduğunu ve tamirinin mümkün olmadığını iletti. 23.12.2025’te ürün fabrikaya götürüldü, testleri yapıldı ve 26.12.2025 tarihinde üründe gaz kaçağı olduğu, bu nedenl...
Arçelik şubesinden 10-02-2025 tarihinde Buzdolabı ve Bulaşık makinesi aldık, Ürünler için 2-3 gün teslim süresi verildi. Bulaşık makinesi birkaç gün içinde vuruk olarak teslim edildi. Fakat buzdolabı hala teslim edilmedi. Sorduğumuzda asla net bir cevap alamıyoruz. Müşteri hizmetleri sürekli kayıt a...
Yorumlar