Mavi Ekran Hatası Veren Casper ALL In One Bilgisayar İçin Hemen Yeni Ürün Değişimi

30 Eylül 2026 tarihinde iş yerimizde kullanmak üzere Media Markt’tan sıfır Casper ALL in One bilgisayar satın aldım. İş yerimiz henüz açılmadığı için ürünü kutusundan çıkarmadık; yalnızca dün, 02.11.2026 tarihinde kurulumu yapmak üzere açtığımızda bilgisayar mavi ekran hatası vererek bir türlü açılmadı. Ekte yer alan mavi ekranda “Windows düzgün yüklenmemiş gibi görünüyor” şeklinde kurtarma hatası çıkıyor ve cihazı kullanamıyoruz.

Sorunla karşılaşınca Casper müşteri hizmetlerini aradık; yazılımsal bir hata olabileceğini söyleyip ürünü aldığımız yere, yani Media Markt’a götürmemizi istediler. Media Markt’taki yetkililer de bilgisayarı kontrol ettiler; ancak onlar da sorunu gideremediler. Buna rağmen ürünün ayıplı olmasına karşın değişim yapmayı kabul etmediler ve cihazı servise göndermek istediklerini söyleyerek bizi mağdur ettiler.

Bu bilgisayarı yeni açılacak iş yerimiz için acil olarak almama rağmen kutusundan ilk çıkardığım anda arızalı çıkması nedeniyle ürün değişimi talep ediyorum. Sıfır aldığım, daha hiç kullanamadığım bu bilgisayar için onarım değil, derhal bire bir yeni ürün ile değişim yapılmasını ve süreç boyunca uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.